Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3647955

Опыт работы

Старший спеціаліст відділу обслуговування та роздрібного продажу

с 09.2006 по 03.2016 (9 лет 6 месяцев)
ПрАТ «Київстар », Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Здійснення належного виконання продажу, просування і демонстрацію продуктів/послуг компанії відповідно до стандартів та вимог; прийняття та реєстр звернення клієнтів у відповідності встановлених інструкцій та правил, передача заяв до сектору реєстрації/архіву компанії; вирішення питань по суті звернень/прохань/проблем клієнтів відповідно до внутрішніх процедур, схем, інструкцій; проведення узагальнення досвіду та обмін досвідом між співробітниками відділення, проведення навчання та оцінку знань співробітників відділення.

Образование

Львівський Національний Університет імені Івана Франка

Економічний, Інформаційні системи в менеджменті, Львів
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Русский — средний

Дополнительная информация

За час роботи в ПРаТ Київстар відвідав ряд тренінгів-курсів проведених компаніями «Nordic» та «KIY» у рамках програми розвитку персоналу компанії «Київтсар» на теми:
«Стрес - менеджмент»;
«Управління конфліктом»;
«Клієнто-орієнтований сервіс»;
«Професійні продажі»;
«Техніка спілкування»
Досвідчений користувач ПК (MS Office, Internet), оргтехніка
В наявності посвідчення водія