Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3656771/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2024 по 06.2025 (7 месяцев)
Біс-софт, Київ (IT)

1. Ведення переписки з клієнтами в CRM на всіх етапах: від лідів до тріалу, оплати, пролонгації та додаткових продажів.
2. Консультація клієнтів щодо продуктів компанії.
3. Робота з існуючими клієнтами: мотивація до завершення заявок та продовження співпраці.
4. Контроль роботи автоворонки в CRM, телефонні дзвінки клієнтам.
5. Оптимізація скриптів і етапів обробки заявок для пілвищення конверсії та скорочення часу відповіді.
6. Робота із запереченнями клієнтів.
7. Ведення звітності по своїй роботі.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 12.2016 по наст. время (9 лет 4 месяца)
Приватбанк, Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

Відкриття - закриття рахунків, депозитів, кредитування. Страхування авто, нерухомості та ін. види. Консультування та навчання клієтів в сфері банківського обслговування. Пошук та залучення нових клієнтів, документальне оформлення банківських операцій. Ведення журналів обліку. Введення первинної інформації в базу даних. Підготування звітів по виконаних банківських операціях. Обслуговування операцій за вкладами фізичних осіб. Здійснення різних видів грошових переказів.

Обліковець

с 03.2008 по 12.2016 (8 лет 10 месяцев)
КП "Прилукижитлобуд", Прилуки (Послуги для населення та бізнесу)

Здійснення контролю за оплатою абонентами послуг з утримання будинків та прибудинкових територій, повідомлення абонентів про суму нарахувань та заборгованості, робота з боржниками по претензіях, заключення договорів з мешканцями житлового фонду, складання актів про підтвердження факту проживання чи не проживання.

Образование

ГДПУ

Філологічний факультет, педагог, Глухів
Высшее, с 2004 по 2008 (4 года)

Прилуцький педагогічний коледж

Початкове навчання, педагог-организатор, Прилуки
Среднее специальное, с 2000 по 2004 (4 года)

Знания и навыки

• Робота з Google таблицями
• Самостійність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Відповідальність
• Ведення CRM

Знание языков

• Немецкий — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Особисті якості: комунікабельність, здатність швидко навчатися, відповідальність, ціленаправленість, наполегливість та прагнення до професійного росту.