Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3744818

Опыт работы

Эксперт

с 11.2006 по 10.2015 (8 лет 11 месяцев)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Эксперт операционного центра NPS
май 2014 - окт 2015 (1 год 6 мес)
ПриватБанк
• Рассмотрение и обработка жалоб и предложений клиентов, относительно операций с платёжными картами и наличных средств физических лиц;
•Устранение дисбаланса в системах;
•Проверка и контроль правильности зачисления средств в банковских операций и корректировка (в случае необходимости) недочётов;
•Обработка заявлений для полного или частичного погашения кредитов;
•Контроль подготовки договоров, справок и других документов для клиентов и проверяющих органов


Ведущий специалист по продажам розничных услуг клиентам/эксперт
окт 2008 - май 2014 (5 лет 8 мес)
ПриватБанк
• Обеспечение и осуществление продажи банковских продуктов РБ с целью удовлетворения потребностей клиентов и выполнения плана продаж;
•Открытие и обслуживание карточных и текущих счетов физических лиц;
• Выдача кредитов;
• Обслуживание входящего потока клиентов;
• Привлечение новых клиентов ;
• Отправка/получение денежных переводов;
• Соблюдение Стандартов качества обслуживания.

Опыт работы в банковской сфере более 8-ми лет. За этот период приобрела навыки межличностного делового общения, способность организовать работу, планировать, принимать решения, анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения. Неоднократно занимала лидирующие позиции по многим показателям продуктовой линейки. Имела успехи в создании агентской сети. 2011г по итогам акции "Золотая осень" от международной платежной системы MasterCard заняла второе место в Украине по выдаче активных карт привлекая и обучая клиентов пользоваться отдаленной системой Приват24

Образование

Национальный университет кораблестроения имени адмирала Макарова (НУК) (Николаев)

Учет и аудит, Год окончания 2016
Высшее, с 2007 по 2016 (9 лет 3 месяца)

Дополнительная информация

Умение работать в команде, целенаправленность на результат, коммуникабельность, пунктуальность, ответственность, опрятность, собранность, порядочность, организационные способности, проявление инициативы и творческий подход к работе, опыт работы с клиентами.