- PRO
Yuliia
Junior QA Engineer
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 32 года
- Город проживания:
- Днепр
- Готов работать:
- Днепр, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3755171/
Опыт работы
Junior QC Engineer
с 10.2017 по наст. время
(6 лет 11 месяцев)
SoftServe, Дніпро (IT)
I have 1 year of experience in manual testing. Have knowledge in SDLC and SCRUM methodology.
Experienced in completing different test documentation (test cases, checklists, bug reports). Also have experienced in performing different types of testing (smoke, exploratory, functional, GUI). I can work effectively both in a team and independently.
call-center
с 10.2011 по 03.2014
(2 года 5 месяцев)
Kyivstar, Днепр (Днепропетровск) (Telecommunications and networking)
•Addressed customer service inquiries in a timely and accurate fashion;
•Give accurate and appropriate information to answer questions, troubleshoot issues, and resolve complaints;
•Made reasonable procedure exceptions to accommodate unusual customer requests;
•Demonstrated mastery of customer service call script within specified timeframes;
•Developed effective relationships with all call center departments through clear communication;
•Provided accurate and appropriate information in response to customer inquiries;
•Achieved customer satisfaction rating of 100% within 3 years, exceeding corporate target;
Образование
National Metallurgical Academy of Ukraine
Faculty of Computer Systems, Power Engineering and Automation, Днепр (Днепропетровск)
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 10 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
Основи тестування програмного забезпечення
2017, 4 тижні
SoftServe IT Academy
2017, 2 months
Знание языков
Английский — средний
Дополнительная информация
Resourceful Call Center Representative who consistently meets and exceeds productivity goals with a big desire to start career in information technologies industry. Proven capacity to troubleshoot issues to resolve issues quickly. Maintains a high level of professionalism, patience and efficiency to minimize customer dissatisfaction and increase customer loyalty. HTML/CSS self-education, Portnov Software QA Training e-learning.
Programming Languages/ Technologies
HTML/CSS(basic knowledge)
RDBMS
SQL(basic knowledge)
Methodologies
Agile, SCRUM(basic knowledge)
Waterfall(basic knowledge)
Development Tools
Sublime Text 3 & Plug-ins(basic knowledge)
Другие резюме этого кандидата
- PRO
Днепр, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- call-center, Kyivstar, 3 года 5 месяцев
Похожие кандидаты
-
Quality Assurance Specialist, Engineer, тестувальник
Удаленно -
Junior Quality assurance engineer
12000 грн, Киев, Удаленно -
Automation Quality Assurance engineer
Харьков, Удаленно -
Quality assurance engineer
73000 грн, Львов, Удаленно -
Quality Assurance and Automation Engineer
Киев, Львов , еще 2 города -
Quality assurance engineer
Удаленно