Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3795811/

Опыт работы

Администратор

с 03.2021 по наст. время (5 лет 2 месяца)
Кафе Друзья, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Сведение кассы
Отчеты
Контроль, обучение персонала
Переучеты
Контроль за качественной работой ресторана
Улаживание конфликтных ситуаций
Контроль соц сетей
И т.д.

Менеджер ігрового зала

с 02.2021 по 11.2025 (4 года 10 месяцев)
Storm information, Київ (Приватні особи)

•Глибоке розуміння операційної роботи слот-залу та ігрових процесів
•Знання принципів роботи слот-автоматів, їх технічних та функціональних особливостей
•Контроль якості сервісу та дотримання стандартів обслуговування гостей
•Управління персоналом зміни: постановка задач, контроль виконання, мотивація та адаптація нових співробітників
•Робота з гостями: вирішення спірних та конфліктних ситуацій, утримання лояльності, індивідуальний підхід до VIP-гостей
•Конфлікт-менеджмент: швидке реагування, деескалація та прийняття рішень у стресових ситуаціях
•Маркетингова обізнаність: участь у впровадженні акцій, аналіз ефективності пропозицій, стимулювання повторних візитів
•Розуміння поведінки гостей та факторів, що впливають на їх активність і середній чек
•Контроль фінансових процесів: касова дисципліна, звітність, облік операцій
•Робота з внутрішніми системами (CRM, облік, звітність)
•Забезпечення дотримання правил відповідальної гри та внутрішніх політик безпеки

Администратор-бармен

с 11.2018 по 03.2019 (5 месяцев)
Суши бар Золотой дракон, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Стандартные обязанности администратора -бармена

Менеджер

с 03.2018 по 01.2019 (11 месяцев)
Кафе Willam's, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

*организация работы
*закупки
*контроль качества обслуживания
*управление персоналом
*подбор персонала,обучение
*ведение документации
и тд

Администратор

с 05.2016 по 02.2018 (1 год 10 месяцев)
НиН ФУДС, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Встреча посетителей ресторана, общение с ними Приём заказов Полный контроль за персоналом(в зале, на кухне, на баре) Работа с поставщиками Обучение официантов Знание, введение документации, отчётов Контроль за чистотой,за исправностью освещения, приборов, оборудования Сглаживание любых конфликтных ситуаций

Аниматор детских праздников

с 11.2015 по 08.2016 (10 месяцев)
Art Animator, Киев, Киевская область (Услуги для населения и бизнеса)

Развлекать и дарить незабываемый праздник маленьким леди и джентельменам

Администратор

с 07.2013 по 11.2015 (2 года 5 месяцев)
Пароходная компания Гидропарк, Киев (Админ. персонал)

Поиск гостей компании
Обучение новонанятых промоутеров
Распределение , вычисление зарплат
Выполнение поручений свыше

Образование

Академия водного транспорта

Юридический, Киев
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

Вища юридична

Дополнительное образование и сертификаты

Английский язык

Записалась и с начала февраля я там

Знания и навыки

• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Adobe Photoshop
• Vegas Pro
• Vegas
• Рисование
• Умение убеждать
• Знание компьютерных программ
• Опыт ведения переговоров
• Опыт ведения отчетности
• Опыт подбора, обучения персонала
• Опыт управления людьми
• Умение контролировать
• Умение планировать и прогнозировать

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Творческий человек, сильная и целеустремленная личность