Тетяна

Помічник керівника, 5 000 грн

Занятость:: Полная занятость.
Возраст:: 48 лет
Город:: Черновцы

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3819630

Опыт работы

Начальник довідково-інформаційного контакт центру

с 08.1992 по 01.2015 (22 года 5 месяцев)
Укртелеком, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів міста та області , надання довідок та міжміських переговорів, складання звітів,графіків, табелювання, контроль за виконанням робіт,спілкування з клієнтами,вирішення конфліктних ситуацій,ведення журналу з охорони праці.

Образование

Чернівецький національний університет

Інженерно-технічний, інформаційні мережі зв'язку, Чернівці
Высшее, с 2001 по 2006 (4 года 9 месяцев)

Захистила магістерську роботу "Впровадження Call-центрів".

Дополнительное образование и сертификаты

тренінг- семінарі "Як попередити та вирішити проблеми", яку проводив ЦЕНТР НАУКОВО ПРИКЛАДНИХ НАВЧАЮ

2004, 2 недели. 2015, 1 неделя

тренінг програма "Менеджмент в епоху змін" - GUARANTEE ТNG .

2015,1 тиждень

Знания и навыки

MS Excel MS Word Користувач ПК Парус Вміння спілкування в колективі та з клієнтами

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Професійні якості: Відповідальність, добросовісність, дисциплінованість, комунікабельність, креативність, цілеспрямованість, активність, працелюбність, енергійність, аналітичний склад розуму, надійність.