Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3946754

Опыт работы

Старший оператор колл-центра

с 07.2015 по 01.2017 (1 год 6 месяцев)
ООО "Бруклин", интернет провайдер Билайн, Санкт-Петербург (Мобильная связь, интернет провайдер)

- Совершение звонков с предложением услуг компании
- Работа с базой существующих клиентов для продажи дополнительных услуг
- Консультация клиентов об услугах компании
- Оформление заявок на подключение клиентов к услугам компании
- Мониторинг деятельности конкурентов
- Поиск и подбор персонала
- Обучение персонала навыкам работы
- Ведение деловой переписки с другими филиалами компании

Повышение по должности с оператора колл-центра до старшего оператора.

Консультант центра продаж и обслуживания клиентов

с 07.2011 по 12.2014 (3 года 5 месяцев)
Компания "Воля", Донецк (IT)

- продвижение услуг компании;
- предоставление информации об услугах компании;
- информирование об условиях акций, проводимых компанией;
- заключение, переоформление договоров;
- актуализация данных абонентов;
- предоставление информации по финансовым и техническим вопросам: сверка платежей, выставление счетов на оплату, информирование о аварийных ситуациях;
- работа с монтажниками;
- оказание помощи в случае возникновения сложностей в пользовании услугами;
- настройка и замена оборудования (ТВ-приставка, HD – приставка, Smart HD – приставка, Wi-Fi роутер);
- мониторинг деятельности конкурентов;
- внесение информации по результатам посещения абонента в базу данных (Servis Desk, Cubic)

Инженер по связи, электромонтер станционного оборудования 4 разряда

с 07.2004 по 02.2009 (4 года 7 месяцев)
ЗАО "Макеевский металлургический завод", Макеевка (Металлургическая промышленность, металлообработка)

- управление цифровой телефонной станцией серии Nortel Meridian 1/CS1000 и администрирование телефонных аппаратов абонентов;
- поиск и устранение неисправностей на линии абонента и на телефонных аппаратах абонентов;
- составление и предоставление справочной информации;
- ведение учета и выдача корпоративных мобильных телефонов;
- контроль и учет лимита корпоративной мобильной связи
- замещение секретаря на время отпуска, больничного

На должности электромонтера станционного оборудования в должностные обязанности входило:
- ремонт и обслуживание автоматической телефонной станции;
- поиск и устранение аварийных ситуаций на телефонной станции;
- кроссирование абонентских линий с последующим подключением абонента;
- предоставление справочной информации;
- работа с мастерами магистральных кабельных линий

Достижения на работе: повышение по должности

Образование

Донецкий национально-технический университет

Факультет: Автоматика и телекоммуникации. Специальность: Телекоммуникационные системы и сети, Донецк
Высшее, с 2004 по 2011 (6 лет 5 месяцев)

Донецкий техникум промышленной автоматики

Автоматическая электросвязь, Донецк
Среднее специальное, с 2000 по 2004 (3 года 7 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Работа с возражениями Компания Воля, Продажи

2013

Клиентоориентированность Компания Воля, Продажи

2012

Командообразование Компания Воля, Продажи

2012

Техники продаж Компания Воля, Продажи

2011

Администрирование и управление УАТС Nortel Meridian 1 Kapsch Украина, г.Киев, Телекоммуникации

2007

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, честность, пунктуальность, легко и быстро запоминаю новую информацию, высокая скорость печати, грамотная речь.
Хобби: вышивание бисером, прогулки по городу, чтение, музыка.