Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3950151

Опыт работы

Інженер тех. підтримки

с 05.2022 по 02.2024 (1 год 9 месяцев)
NDA, Київ (IT)

Мониторинг работоспособности сервисов, оперативное устранение неисправностей

Инженер технической поддержки

с 12.2021 по 05.2022 (5 месяцев)
Parimatch, Киев (гемблинг тематика)

Анализ и получение информации от внутренних пользователей
Создание тикетов и передача их на ответственную команду

Оператор технической поддержки

с 03.2020 по 02.2021 (11 месяцев)
NDA, Киев (игровая тематика)

Работа с пользователями в чатах
Консультирование по вопросам сервисов
Решение конфликтных ситуаций

Оператор технической поддержки

с 07.2016 по 08.2017 (1 год 1 месяц)
Salesap CRM, Киев (CRM система)

Настройка системы под клиента
Решение проблем пользователей в чатах и по телефону
Тестирование новых функций

Инженер службы технической поддержки

с 06.2014 по 12.2015 (1 год 6 месяцев)
safe data, Москва (Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг)

Отдел servise desk, прием и первичная диагностика технологий виртуализации, заявок по сети

Инженер службы технической поддержки

с 02.2014 по 06.2014 (4 месяца)
Hoster, Москва (Хостинг-провайдер)

Техническая поддержка пользователей

Инженер технической поддержки

с 04.2012 по 01.2014 (1 год 9 месяцев)
ПиН Телеком, ООО, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Техническая поддержка,2 линия
Обслуживание физических и юридических лиц

Инженер технической поддержки

с 03.2012 по 04.2013 (1 год 1 месяц)
Доминанта, ООО, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Техническая поддержка пользователей интернета, 2-я линия

Руководитель отдела технической поддержки

с 10.2010 по 03.2012 (1 год 5 месяцев)
Катрина, Санкт-Петербург (Телекоммуникации, связь)

Руководство отделом по
технической поддержке абонентов ( PPPoЕ, Ethernet, аналоговое и цифровое ТВ) и устранению неполадок
Работа с юр.лицами

Образование

Колледж телекоммуникаций им.Бонч-Бруевича

Компьютерные сети и системы коммутации, Санкт-Петербург
Среднее специальное, с 2012 по 2015 (3 года)

Курсы:

2012
Основы сетей
Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, Опытный пользователь
2012
Windows 7
Центр "Специалист" при МГТУ им. Баумана, Специалист
2011
Microsoft MTA
УЦ Базис
2011
Основы работы в Linux
ФПП Политехнический Университет

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — средний
• Английский — средний