Альона
Клієнт-менеджер, 30 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 30 лет
- Город проживания:
- Одесса
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4092591
Опыт работы
Менеджер відділу турботи про гостей
с 06.2023 по 09.2023
(3 месяца)
Ribas Hotels Group, керуюча компанія готельно-ресторанними комплексами, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)
- зв'язок з гостями після виїзду - збір та фіксування інформації щодо позитивних/негативних моментів протягом перебування та передача інформації керуючому відповідного готелю
- робота з негативними відгуками та контроль за виправленням недоліків
- моніторинг рейтингу об'єктів у системі бронювання Booking.com та відповідь на відгуки
- фіксування прогресу у Google Docs та СРМ системі
- контроль надання спеціальних умов при наступних візитах
- листування у мессенджерах - viber/telegram/whatsapp
Менеджер з продажів
с 09.2021 по 02.2022
(5 месяцев)
Школа іноземних мов “BeBest”, Одеса (Освіта, наука)
- Робота з «теплою» базою клієнтів.
- Ведення переговорів з потенційними клієнтами.
- Презентація компаніі та ії послуг по телефону.
- Виявлення потенційної потреби клієнта та брифування.
- Призначення пробних уроків.
-Надання клієнтам інформації про послуги та роз’яснення умов.
- Розсилання інформаційних матеріалів.
- Фіксація звернень у системі.
- Ведення CRM та звітності по роботі.
Менеджер по роботі з клієнтами
с 01.2021 по 04.2021
(3 месяца)
GIC Canada, Одесса (Туризм)
-Продзвон і ведення бази потенційних клієнтів;
-Консультування та підбір програми міграції, виходячи з особистих даних клієнта;
Client relationship manager
с 04.2020 по 09.2020
(5 месяцев)
Scam Advisor, Одесса (Recovery service)
Менеджер з продажу
с 11.2019 по 03.2020
(4 месяца)
SEO-Up, Одесса (IT)
- прийом вхідних дзвінків
- дзвінки по "холодній базі"
- консультування з послуг, що надаються
Менеджер з корпоративних продажів
с 04.2019 по 09.2019
(5 месяцев)
Ribas Hotels Group, Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
- Прийом та супровід групових та корпоративних заявок на розміщення
- Організація продажів продуктів та послуг мережі готелів.
- Формування та підтримання в актуальному стані клієнтської бази.
- Проведення переговорів.
- Контроль виставлення рахунків та оплат.
- Прийом реєстрації заявок на бронювання.
Адміністратор СПіР
с 07.2016 по 04.2019
(2 года 9 месяцев)
ЛОК "Гранд Марин", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
- поселення/виселення гостей
- продаж номерів та додаткових послуг
- прийом заявок бронювання та надання гостям необхідної інформації телефоном та через інтернет-ресурси
- розрахунок гостей, касова дисципліна
- обробка електронної пошти, робота з касовим апаратом
- взаємодія з усіма службами готелю.
Адміністратор СПіР
с 10.2014 по 02.2015
(4 месяца)
Бізнес-готель "Александровский", Одесса (Готельно-ресторанний бізнес)
Образование
Одесский экономический национальный университет
Факультет международной экономики, туризм, Одесса
Высшее, с 2011 по 2017 (5 лет 4 месяца)
Диплом магистра с отличием
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — выше среднего
- Болгарский — выше среднего
Дополнительная информация
Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
Коммуникабельность, оперативность, ответственность.
Желание работать и быстрая обучаемость.
Похожие кандидаты
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 грн, Удаленно, Днепр
Account manager
Удаленно, Львов
Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами
18000 грн, Удаленно, Ирпень
Менеджер по роботі з клієнтами
Удаленно
Менеджер роботи з клієнтами
Удаленно
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
15000 грн, Удаленно, Киев, Другие страны