Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Помощник заместителя директора отдела продаж

с 07.2020 по 01.2022 (1 год 7 месяцев)
Genio Invest, Киев (Продажи)

Выполнение поручений руководителя.
Работа с Zoho CRM, Microsoft Teams.
Переписка, консультации, рассылка клиентам ( почта, телеграмм, вайбер, ватсап).
Взаимодействие с другими отделами.
Переписка и звонки в банковские и другие учреждения в рамках решения задачи инвестора, сбор и структуризация необходимой информации

Администратор Zoho CRM

с 01.2018 по 07.2020 (2 года 7 месяцев)
Школа Отношений Юлии Новиковой ., Киев (Продажи)

- Поддержка СRM пользователей в рамках обязанностей сотрудника ИТ отдела и CRM администратора;
· Поддержка актуальности БД CRM, внесение изменений, контроль корректности структуры базы дынных;
· Обучение CRM пользователей, подготовка и адаптация инструкций, презентаций;
· Работа с базой территорий, клиентов и контроль их привязки к сотрудникам;
· Коммуникация с разработчиками системы в случае обнаружения системных ошибок, контроль и сопровождение их исправления;
· Тестирование новых модулей и доработок CRM системы;
· Регулярная подготовка отчетов на основании CRM данных, анализ полученных результатов;
· Поддержка и контроль процесса периодических обновлений операционной системы CRM пользователей.

Специалист отдела сервиса по работе с почтовыми серверами и соц сетям

с 04.2016 по 08.2017 (1 год 5 месяцев)
Genio Team, Харьков (Онлайн обучение и тренинги)

Обработка входящих писем на электронной почте, ответы на входящие письма, решение запросов клиентов.
Отправка писем, создание шаблонов писем.
Модерация страниц в социальных сетях, ответы на сообщения в социальных сетях.
Опыт работы с СРМ, Google таблицы, Google формы, Google Doc, входящая телефония.
Удалённая работа

Управляющий отделения

с 01.2015 по 06.2015 (6 месяцев)
ПАТ КБ «Приват Банк», Лозовая (Финансы, банки, страхование)

Привлечение клиентов.
Продажи карт в соответствии с установленным нормативом.
Привлечение клиентов на депозитные вклады.
Охват клиентов дополнительных услуг, продажа банковской продукции.
Организация качественного обслуживания клиентов.
Оказание практической помощи в решении возникающих в процессе обслуживания клиентов проблем.
Мониторинг просроченной и проблемной задолженности.
Отбор, мотивация, обучение сотрудников.
Контроль, планирование и анализ организационных вопросов отделений.
Постановление сотрудникам задач, добиваться выполнения поставленной цели.
Анализ показателей работы отделений.
Проведение совещаний.
Ведение документации ( служебные записки, договора, приказы, акты и т.д. )
Проведение семинаров и тренингов в организациях.

Кассир -операционист

с 09.2010 по 12.2014 (4 года 4 месяца)
ПАТ КБ Приват Банк», Лозовая (Финансы, банки, страхование)

Кассовое обслуживание физических и юридических лиц
Прием платежей, обмен валют;
Работа с терминалом , работа с чековыми книжками и платежными картами;
Оформление кассовых документов.

Экономист

с 05.2007 по 08.2010 (3 года 4 месяца)
ЗАО Лозовской кузнечно¬-механический завод., Лозовая (Машиностроение)

Анализ производственной деятельности предприятия.
Анализ результатов финансово¬хозяйственной деятельности компании в динамике за несколько лет.
Анализ экономической деятельности проектов.
Ведение оперативного учета выполнения работ и контроля расчетов с заказчиками.
Ведение учета движения товара.
Выполнение расчетов по материальным , трудовым и финансовым затратам , необходимым для производства и реализации продукции предприятия.

Образование

«Харьковская национальная академия городского хозяйства»

Менеджмент организаций., Харьков
Высшее, с 1999 по 2005 (6 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Windows
• Пользователь Internet
• CRM
• Google Docs
• Битрикс24
• Google
• Zoho CRM

Дополнительная информация

Личные качества :
Целеустремленность‚ пунктуальность‚ ответственность‚ трудолюбие‚ честность‚ инициативность, умение работать на результат, активная жизненная позиция, коммуникабельность, обучение сотрудников.