Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4228848/

Опыт работы

Вчитель фізичної культури

с 09.2023 по наст. время (2 года 6 месяцев)
Рокитнянський ліцей -МАН, Рокитне (Київська обл.) (Освіта, наука)

Проведення уроків – планування та організація занять відповідно до навантаження.

Керівник групи

с 01.2018 по 09.2023 (5 лет 9 месяцев)
СС ЛОУН, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи кол-центру – розподіл завдань серед операторів, контроль виконання планів.
Управління персоналом – навчання співробітників, мотивація, проведення оцінки роботи.
Моніторинг якості обслуговування – прослуховування дзвінків, аналіз показників продуктивності.
Розробка та оптимізація скриптів – створення ефективних сценаріїв спілкування з клієнтами.
Аналіз ефективності – робота зі звітністю, оцінка KPI, пропозиції щодо покращення.
Робота з клієнтами.
Взаємодія з іншими відділами – координація з маркетингом, продажами, техпідтримкою.

Образование

НУФВСУ

Фізична культура та спорт, Київ
Высшее, с 2017 по 2018 (1 год)

Закінчила кафедру професійного, неолімпійського та адаптивного спорту

НУФВСУ

Спорту та менеджменту, Київ
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

По спеціалізації тренер по обраному виду спорту, вчитель фізичного виховання.

Знания и навыки

• Користувач ПК
• MS Office
• Користувач Internet
• MS Outlook
• Outlook Express
• Express
• Графічний дизайн

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Комунікабельна, відповідальна, здатна швидко навчатися, креативна.
Маю знання програмного забезпечення.
Також цікавить не офіційне працевлаштування!