Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4252125/

Опыт работы

Менеджер по продажам

с 06.2021 по наст. время (4 года 8 месяцев)
Телемедицина, Одесса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

* Полное дистанционное сопровождение пациентов: от первого обращения до организации лечения за рубежом.
* Обработка входящих и исходящих запросов со всего мира через IP-телефонию, мессенджеры и электронную почту.
* Работа с возражениями и профессиональное консультирование по медицинским программам.
* Системное ведение клиентской базы и карт пациентов в CRM-программе.
* Составление индивидуальных планов лечения и координация логистики приезда пациентов.

Менеджер по продажам

с 12.2019 по 05.2021 (1 год 6 месяцев)
ULTRAMALL.COM.UA, Одесса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

* Удаленное управление заказами: прием звонков и обработка заявок через корзину сайта.
* Консультирование новых и существующих клиентов по ассортименту и техническим характеристикам мебели.
* Администрирование сайта: наполнение товарных карточек и актуализация цен.
* Контроль финансовых взаиморасчетов и работа с возвратами товаров.

Специалист по обслуживанию клиентов

с 08.2017 по 08.2019 (2 года)
УниверсалБанк - Монобанк, Одесса (Фінанси, банки, страхування)

* Экспертное консультирование клиентов по банковским продуктам в режиме Online.
* Взаимодействие с пользователями через социальные сети, мессенджеры и e-mail.
* Активная мотивация клиентов на использование цифровых банковских продуктов.
* Оперативное решение вопросов клиентов через телефонные звонки и чаты.

Администратор / Менеджер

с 06.2003 по 06.2017 (14 лет)
Салон Мягкое Золото, Одесса (Роздрібна торгівля)

* Управление клиентским сервисом и консультирование по премиальному ассортименту.
* Формирование и развитие базы лояльных клиентов.
* Проведение маркетинговых активностей (SMS-оповещения, акции) для удержания клиентов.
* Финансовый учет, работа с кассой и проведение расчетов.
* Стабильное выполнение и перевыполнение планов продаж.

Администратор / Менеджер по продажам

с 02.2002 по 06.2003 (1 год 5 месяцев)
Студия интерьера VerMeer, Одесса (Дизайн)

* Консультирование клиентов и дизайнеров по вопросам оформления интерьера.
* Ведение базы данных клиентов и оформление выставочных зон салона.
* Подготовка прайс-листов и презентационных материалов для предметов интерьера.

Администратор

с 01.2000 по 08.2000 (8 месяцев)
Фото-студия Фокус, Одесса (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

* консультирование клиентов по услугам и товарам студии
* оформление заказов фотопечати
* ведение учета заказов
* касса

Образование

ОНЭУ

Экономист, Одесса
Высшее, с 2000 по 2001 (1 год)

ОГАПТ

Технолог, Одесса
Высшее, с 1995 по 2000 (5 лет)

Знания и навыки

• Знание офисных программ
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Організованість
• Ведення документації
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Водительские права категории В с 2001г. Наличие авто.
Курсы PPC специалиста - школа WebPromoExperts (2020)
Курсы SMM специалиста - школа WebPromoExperts (2019)
Курсы Дизайн соцсетей, интенсив «менеджер по продажам»,
интенсив «дизайнер на Тильде» (2020)

Дополнительные навыки
- наполнение и ведение инстаграм-магазинов
- написание текстов, сбор семантики, анализ конкурентов
- составление поисковой рекламы для интернет-магазина
- работа в сфере недвижимости около года
- работа в интернет продажах
- работа с женской/мужской одеждой

Личные качества:
Ответственность, коммуникабельность, организаторские способности, умение работать с конфиденциальной информацией.