Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4311893/

Опыт работы

Контент менеджер

с 04.2021 по 12.2021 (8 месяцев)
Ю-Стор, Одесса (Розничная торговля)

1. Заполнение карточек товаров
2. Составление уникальных текстов описаний товаров и категорий сайта на русском и украинском языках (с использованием современных систем оценки релевантности)
3. Обработка фотографий (работа в Photoshop)
4. Создание рекламных макетов и банеров
4. Размещение товарных позиций на маркетплейсах (xml выгрузки)
5. Доработки по сайту. Внедрение новых модулей (OpenCart), структура дерева категорий, корректировки шаблона

Специалист отдела обслуживания клиентов

с 12.2019 по 08.2020 (8 месяцев)
RedHead Family Co, Одесса (Торговля детскими товарами)

Работа в департаменте Интернет магазина "Антошка"

•Обработка поступающих заказов через систему Magento, а также на маркет-плэйсах (Rozetka, Prom.ua)

•Консультация по заказам, товарам и кросс-продажи в телефонном режиме

•Дежурства на горячей линии и на почте

•Консультация по вопросам возврата и обмена товаров. Работа с жалобами

•Плотное взаимодействие по сборке и отправке заказов с магазинами розничной сети, складами и службами доставки ("Новая почта", Meest Express, Укрпочта)

•Взаимодействие с категорийными менеджерами, отделами контента и логистики, поставщиками

•Работа с дисконтной системой в 1С

•Feed back по работе сайта. Тестирование CRM

•Поддержка и обучение новых сотрудников

•Прозвон для фиксирования и отслеживания индекса NPS клиентов

Достижения:
Ежемесячное повышение KPI, с достижением максимального показателя для отдела (120 %) на 3-й месяц
Повышение на должность VIP менеджера

Контент менеджер, руководитель e-commerce

с 10.2018 по 09.2019 (11 месяцев)
LeaderSport, Одесса (Продажа спортивных товаров, производство теннисных столов)

"LeaderSport"- холдинг компаний по производству теннисных столов и продаже спортивных товаров.

•Разработка концепции бренда, в том числе его представленности на различных e-commerce платформах

•Разработка концепции сайтов под разные проекты

•Составление ТЗ разработчикам сайтов и контроль выполнения

•Разработка стандартизации контента сайтов

•Составление плана по наполнению сайтов

•Создание полиграфической рекламной продукции (макеты в Photoshop)

Подготовка и реализация маркетинговой стратегии (акции, email-маркетинг, smm, дисконтная система, месенджеры)

•Разработка партнёрских программ и совместных мероприятий

•Плотное взаимодействие с seo-отделом по оптимизации сайтов, рекламе и аналитике

•Внедрение CRM системы (ONE BOX): от планирования перспективных требований системы (с учётом дальнейшего развития компании) до настройки синхронизации с сайтами и 1С

•Подготовка медиа материалов для сайтов (рекламные баннеры, слайдеры, ретушь фотографий товаров)

•Написание статей

П с : пишу лишь основные из задач, чтобы Вам читать было немного меньше)

Помощник руководителя

с 11.2017 по 07.2018 (8 месяцев)
Graf Space, Одесса (Бизнес образование)

Graf Space - ивент и ко-воркинг hall.

•Организация и координация мероприятий (мастер-классы, семинары, бизнес-завтраки и пр.): поиск клиентов, поиск партнеров, рекламные мероприятия, сопровождение мероприятий по всем организационным вопросам

•Встреча и координация гостей

•Организация и контроль качественной работы сотрудников; рекрутинг

•Работа с подрядчиками

•Помощь руководителю: организация встреч и поездок, организация вебинаров; сопровождение в поездках, фото и видео съемка, решение любых вопросов

•Работа с клиентской базой, аналитика, создание автоматизированной системы воронки продаж на GetCourse

•Поддержание легкой, позитивной и вдохновляющей атмосферы

Администратор сайта, маркетолог, seo, smm

с 02.2017 по 11.2017 (9 месяцев)
Веллтекс-Украина, Одесса (Швейное оборудование)

•Администрирование сайта и товаров на нем (opencart)

•Размещение товаров на маркетплэйсах

•Заполнение карточек товара

•Ретушь фото, создание рекламных слайдеров, баннеров для поисковиков, соц.сетей и мессенджеров

•Организация акций, маркетинговых мероприятий

•Аналитика

•Доработки по сайту (верстка, разделы, модули и пр.)

•Выгрузка товаров (excel, xml)

•Seo-оптимизация (Поднятие сайта в Google с 5й на 1ю страницу по СЧ и ВЧ, путём сбора и расширения семантического ядра)

•Предложения по усилению бренда, удержанию клиентов, оптимизации работы продавцов-консультантов, организации воронки продаж, сервис-видению)

Администратор, заместитель директора

с 07.2015 по 11.2016 (1 год 4 месяца)
АН "ТВ-Дом", Одесса (Недвижимость)

•Встреча и консультация клиентов

•Прием входящих звонков и писем

•Помощь сотрудникам: размещение рекламных объявлений на различных интернет-ресурсах, ведение базы объектов, организация съемок фото/ видео обзоров объектов недвижимости

•Помощь директору филиала: организационные вопросы по закрытию сделок, работа с нотариусами, документацией

Мастер производства, администратор

с 01.2014 по 06.2015 (1 год 5 месяцев)
ТМ "Dushka", Одесса (Натуральная косметика)

•Производство натуральной косметики
•Прием, обработка и отправка заказов
•Помощь в развитии бренда
•Организация маркетинговых мероприятий

Руководитель проекта

с 09.2011 по 07.2013 (1 год 10 месяцев)
Advance Business School, Одесса (Бизнес образование)

"Advance one" - уникальный 3х месячный курс по развитию навыков "soft skills", рассчитанный на молодых людей от 18 до 30 лет.
Преподаватели курса - опытные ТОП-менеджеры украинских и международных компаний.

Моими задачими в проекте были:
•Продвижение и развитие бренда, бренд-маркетинг

•Поиск клиентов и продажа обучающего курса. Разработка и внедрение воронок продаж (холодные звонки, e-mail маркетинг, партнёрские программы, сотрудничество с ВУЗами и другими организациями, онлайн и офлайн реклама, пр.)

•Организация бесплатных презентаций программы: реклама, набор участников и сопровождение мероприятий

•Организация маркетинговых мероприятий

•Координация студентов и преподавателей

•Сопровождение во время занятий (орг. вопросы)

•Поддержка и развитие Клуба Выпускников программы

•Администрирование сайта, контент, SMM, SEO

•Аналитика на всех этапах проекта (cr, ctr, cpl, roi, roas и пр.)

•Забота об офисе))

Менеджер call-центра

с 06.2007 по 10.2007 (4 месяца)
IBR MBA, Одесса (Бизнес образование)

Работала на время летних каникул между 1м и 2м курсами ВУЗа

IBR - немецкий бизнес институт (http://ibr-network.com/). Школа MBA.

•Актуализация и расширение клиентской базы (холодные звонки)

•Консультация клиентов

•Продажа курса обучения MBA

•Работа с CRM

По окончании работы получила премию за хорошие показатели

Образование

Одесская государственная академия строительства и архитектуры

Менеджер организаций в строительстве, Одесса
Высшее, с 2006 по 2010 (3 года 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Advance business school, проджект менеджмент, soft skills for business

1,5 года

"CodeCademy", html, css, c++

3 месяца

Курсы актёрского мастерства

1 год

Знания и навыки

• Adobe Photoshop
• MS Office
• CSS
• WordPress
• 1С
• Adobe Illustrator
• CorelDRAW
• OpenCart
• Google Docs
• Графические редакторы
• Битрикс24
• SEO
• Фотография
• Linux
• CRM
• MS Paint
• Magento
• Trello
• Tilda
• Google
• Ретуширование
• Умение анализировать
• Бухгалтерский учет
• Serpstat
• Key Collector
• Active Directory
• Высокая работоспособность
• ERP
• Макетирование
• Wunderlist
• Метрика
• Высокие организационные навыки
• Качественный тайм менеджмент

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего
• Французский — средний
• Иврит — начинающий