Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/4869526
Агент по бронированию и продажам авиабилетов, 22 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Образование
КНТЕУ
Факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу; менеджмент готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Высшее, с 2008 по 2012 (3 года 5 месяцев)
Знания и навыки
Дополнительная информация
Менеджер по продаже авиабилетов
Дата рождения: 07.11.1987 (34 года)
Пол: мужской
Контакты: [
E-mail: [
Ключевая информация (компьютерные навыки):
• Word, Outlook, Internet, Excel;
• системы бронирования авиабилетов GALILEO, Amadeus.
• навыки работы с компьютером, приложениями Microsoft, Microsoft Dynamic CRM, BSP Link, почтовыми и веб-приложениями Zoho, Google Hangouts и т. д.;
Личные качества:
• Стараюсь ответственно относиться к работе, качественно выполнять поставленные задачи.
• Готов к обучению и повышению квалификации.
График работы:
9-18 (вс - выходной)
Ищу работу в городе: Киев
Опыт работы
• Туристическая компания «АРКТУР» март 2008 – август 2018
Специалист по бронированию и оформлению авиа- и ж/д перевозок;
• Туристическая компания «АРКТУР» август 2018 – март 2021
Старший специалист по бронированию и оформлению авиа- и ж/д перевозок.
• ТОВ “Инфинити Профит” (Forex Trading) Апрель 2021 – Январь 2022
Обязанности и достижения:
• Подбор маршрутов (простой/сложный);
• Консультация клиентов (поиск маршрута по заданным параметрам);
• Подбор наиболее выгодного варианта;
• Предоставление информации касательно правил и норм паспортного, визового, таможенного контроля, норм перевозки багажа и т.п.).
• Бронирование и продажа (оформление) авиа-, ж/д автобусных билетов. Обмен, возврат, аннуляция авиа-, ж/д и автобусных билетов.
• Ведение внутренней бухгалтерии (отчеты по продажам).
• Обработка большого количества запросов от клиентов (customer support), предоставление подробного, персонализированного, дружелюбного и вежливого обслуживания для обеспечения удержание и удовлетворения клиентов;
• Управление несколькими задачами или делами одновременно без надзора;
• Ежедневная обработка звонков и заявок, ведение переписки по электронной почте, предоставление актуальной информации о продуктах и отмена услуг;
• Работа с претензиями и жалобами клиентов;
• Управление сервисными запросами клиентов через различные каналы доступа;
• Мониторинг сервисного события до его завершения на соответствие требованиям;
• Знания в общении между различными отделами для обработки запросов клиентов;
• Сбор информации о клиентах, таких как имена клиентов, адреса, номера телефонов, информацию о кредитных картах для более чем 1000 клиентов и ввод данных в CRM;
• Навыки обслуживания клиентов;
• Знание процессов управления делами и систем обязательств;
• Знание торговли на рынке Форекс.
Образование
Высшее
2012 КНТЭУ (Украина, Киев) факультет ресторанно-отельного и туристического бизнеса; магистр.
Дополнительное образование
• GDS Amadeus. Basic Course. 2014
• GDS Amadeus. Central and Electronic Ticketing Course. 2016
• GDS Galileo (Travelport). Basic Course. 2011, 2013, 2016
• GDS Galileo (Travelport). E - Ticketing Course. 2011, 2013
• GDS Galileo (Travelport). Advanced Course using Travelport Smartpoint. 2016, 2019
“Академия Пласке” (Школа Авиабизнеса) 2013
Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
Центр подготовки авиационного персонала «ТЕСТ» 2018
Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
Знание языков
Украинский – свободно Русский – свободно Английский – Fluent/Advanced
Дополнительная информация
Трудолюбивый, вежливый, коммуникабельный, ответственный, стрессоустойчивый
Другие резюме этого кандидата
35 000 грн
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Head of payment Support department, Victory Media LTD / Focus Media LTD, 1 год
- Payment Support Manager, Focus Media LTD., 7 месяцев
22 000 грн
Киев, Удаленно
Полная занятость
Менеджер по продаже Дата рождения: 07.11.1987 (34 года) Пол: мужской Контакты: (Viber), , E-mail: Ключевая информация (компьютерные навыки): • Word, Outlook, Internet, Excel; • системы бронирования...
Похожие кандидаты
Менеджер, агент, представитель по продажам пиломатериалов оптом
Киев, Винница
,
еще 8 городов
Инженер по продажам, Technical Sales Representative
Киев, Удаленно
Агент з продажу авіаквитків
Киев
Customer care Representative, Team leader, sales agent
25000 грн, Удаленно
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж, торговый представитель, продавец
Запорожье, Удаленно
Агент з продажу авіаквитків
Львов, Удаленно