Зорян
Support manager, 30 000 грн
- Рассматривает должности:
- Support manager, Сервіс-менеджер
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 34 года
- Город проживания:
- Ивано-Франковск
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4882906/
Опыт работы
Technical support specialist
с 05.2025 по наст. время
(1 год)
SettlePay, Дистанційно (IT)
• Обробка та вирішення технічних запитів користувачів через тікет-систему (L1).
•Моніторинг та опрацювання платіжних транзакцій у різних валютах і географічних регіонах.
•Аналіз та вирішення проблем, пов’язаних з обробкою платежів і роботою платіжних сервісів.
•Комунікація з партнерами та платіжними провайдерами для вирішення операційних і технічних питань.
•Взаємодія з внутрішніми командами для ескалації та вирішення інцидентів.
•Контроль стабільності роботи платіжних сервісів і оперативне реагування на збої.
•Аналіз причин помилок у транзакціях та участь у їх усуненні.
•Документування інцидентів та рішень у внутрішніх системах.
Support-менеджер (fintech)
с 11.2024 по 04.2025
(6 месяцев)
Smart space place, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)
Забезпечення коректності та ефективності робочих процесів та процедур.
Моніторинг та контроль за онлайн
платежами.
Співпраця з командою розробників та взаємодія з провайдерами.
Швидке та ефективне реагування на запити
від клієнтів.
Виявлення та вирішення негараздів з транзакціями.
Менеджер чата
с 08.2024 по 10.2024
(3 месяца)
Дейтинг агенство, Івано-Франківськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)
Трейдер
с 02.2024 по 10.2024
(9 месяцев)
Crptcirk, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)
Сфера діяльності крипто-обмінник
Керівник відділу
с 08.2021 по 02.2024
(2 года 7 месяцев)
Expert service (My Apple Style), Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)
Оператор call-центра
с 08.2021 по 02.2024
(2 года 7 месяцев)
Expert service, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)
Продавець-консультант
с 03.2018 по 08.2021
(3 года 6 месяцев)
My Apple Style, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)
Керівник магазину
Експерт з продажу
с 06.2015 по 06.2018
(3 года)
РК ЖЖук, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)
Продаж, обслуговування, налаштування мобільних пристроїв, консультація клінтів
Продевець непродовольчих товарів
с 05.2013 по 04.2015
(2 года)
Тзов Фокстрот, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)
Продаж побутової техніки, додаткових послуг
Образование
ІФНТУНГ
Інженерно-екологічний, Івано-Франківськ
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Нет дополнительного образования и сертификатов.
Знания и навыки
- Користувач ПК
- Знання офісних програм
- Операційні системи
- Висока працездатність
- Комунікабельність
- Здатність до навчання
- Гарна дикція
- Ведення CRM
- Робота із запереченнями
- Працьовитість
- Обробка гарячих заявок
- Активний продаж
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Дополнительная информация
Для стабільної роботи під час відключень електроенергії присутні оптоволокно та резервне живлення.
Похожие кандидаты
-
IT Project, Support Manager, Business Analyst
Удаленно -
Оператор клієнтської підтримки
Удаленно, Днепр -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно -
Customer service representative
Удаленно -
Менеджер служби підтримки
Удаленно -
Менеджер онлайн-підтримки
Удаленно, Черновцы