Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4882906/

Опыт работы

Technical support specialist

с 05.2025 по наст. время (1 год)
SettlePay, Дистанційно (IT)

• Обробка та вирішення технічних запитів користувачів через тікет-систему (L1).
•Моніторинг та опрацювання платіжних транзакцій у різних валютах і географічних регіонах.
•Аналіз та вирішення проблем, пов’язаних з обробкою платежів і роботою платіжних сервісів.
•Комунікація з партнерами та платіжними провайдерами для вирішення операційних і технічних питань.
•Взаємодія з внутрішніми командами для ескалації та вирішення інцидентів.
•Контроль стабільності роботи платіжних сервісів і оперативне реагування на збої.
•Аналіз причин помилок у транзакціях та участь у їх усуненні.
•Документування інцидентів та рішень у внутрішніх системах.

Support-менеджер (fintech)

с 11.2024 по 04.2025 (6 месяцев)
Smart space place, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення коректності та ефективності робочих процесів та процедур.
Моніторинг та контроль за онлайн
платежами.
Співпраця з командою розробників та взаємодія з провайдерами.
Швидке та ефективне реагування на запити
від клієнтів.
Виявлення та вирішення негараздів з транзакціями.

Менеджер чата

с 08.2024 по 10.2024 (3 месяца)
Дейтинг агенство, Івано-Франківськ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Трейдер

с 02.2024 по 10.2024 (9 месяцев)
Crptcirk, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Сфера діяльності крипто-обмінник

Керівник відділу

с 08.2021 по 02.2024 (2 года 7 месяцев)
Expert service (My Apple Style), Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Оператор call-центра

с 08.2021 по 02.2024 (2 года 7 месяцев)
Expert service, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продавець-консультант

с 03.2018 по 08.2021 (3 года 6 месяцев)
My Apple Style, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Керівник магазину

Експерт з продажу

с 06.2015 по 06.2018 (3 года)
РК ЖЖук, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж, обслуговування, налаштування мобільних пристроїв, консультація клінтів

Продевець непродовольчих товарів

с 05.2013 по 04.2015 (2 года)
Тзов Фокстрот, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Продаж побутової техніки, додаткових послуг

Образование

ІФНТУНГ

Інженерно-екологічний, Івано-Франківськ
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Знання офісних програм
• Операційні системи
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Працьовитість
• Обробка гарячих заявок
• Активний продаж

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Для стабільної роботи під час відключень електроенергії присутні оптоволокно та резервне живлення.