Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4889132/

Опыт работы

Technical support specialist

с 01.2023 по наст. время (3 года)
SP, Інші країни (Освіта, наука)

Обязанности:
- решение проблем пользователей
- решение проблем сотрудников
- email рассылка и публикация контента в социальных сетях
- модерация обучающих мероприятий (zoom, google, restream)
- коммуникация с менеджерами, спикерами, организаторами проектов
- изучение рынка сервисов для оптимизации и улучшения рабочего процесса
- наполнение web-страниц и личных кабинетов контентом
- работа с HTML и CSS
- работа с Google sheets, excel (формулы, настройка)
- работа с платежными сервисами, предоставление информации для оплаты продуктов
- работа с telegram ботами,

IT-специалист/Старший менеджер тех. поддержки

с 08.2021 по 03.2022 (8 месяцев)
Школа предпринимателей, Киев/Москва (Обучение предпринимателей)

Обязанности:
- Техническая поддержка сотрудников и клиентов компании;
- Вёрстка и заполнение сайтов компании;
- Работа с технической документацией, включая её написание и форматирование;
- Обучение персонала;
- Провидение семинаров и тренингов, для повышение квалификации сотрудников.

Достижения:
1. Написано более 10 должностных инструкций, технических документаций для: отдела продаж, отдела тех. поддержки, корпоративного пользования.
Вся эта документация используется до сих пор.
2. Проведение тренингов для отдела тех. поддержки. После тренингов сократилось среднее время работы с партнерами в 3 раза, с 300 секунд до 60-100 секунд.
3. За все время было решено более 100 корпоративных сложностей компании, а повторные обращения по схожим проблемам снизились в два раза.

Системный администратор

с 02.2020 по 06.2020 (5 месяцев)
ARI, Вся Україна (IT)

Обязанности:
- Исправления сбоев работы сайта:
- Сбор обратной связи от пользователей;
- Доработка сайта:
1. изменения дизайна;
2. наполнения информацией;
3. подключение новых сотрудников и пользователей.
- Наем новых сотрудников;
- Адаптация новых сотрудников;
- Поддержка взаимодействия между дизайнерами и разработчиками.

Достижения:
- Создано больше 500 страниц сайта;
- Нанял 4 сотрудников;
- Решил 100 проблемных ситуаций с пользователями сайта, 10 из которых были критической сложности.

Образование

ННУ им. В.А. Сухомлинского

Компьютерные науки, Николаев
Неоконченное высшее, с 2021 по 2023 (2 года)

Специальность на прямую связана с IT сферой. В основном это программная разработка, системное администрирование, 3D моделирование, web разработка, настройка сетевого оборудования.

колледж ННУ им. В. О. Сухомлинского

Компьютерная инженерия, Николаев (Николаевская обл.)
Среднее специальное, с 2017 по 2021 (4 года)

Дисциплина, которая объединяет информатику и электронную инженерию. Профессиональная подготовка в области электротехники, программного обеспечения и интеграции аппаратно-программного обеспечения.

Дополнительное образование и сертификаты

Google Data Analytics

3 месяца
Сертификат

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• HTML
• CSS
• Google Sheets
• MS Power BI
• Tableau
• MS SQL Server
• Python
• Technical support for users
• Administrative work
• Customer orientation
• AmoCRM

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — продвинутый

Дополнительная информация

Linkeduin: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
GitHub: https://github.com/MBTaras