Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4904154/

Опыт работы

Менеджер роздрібних замовлень

с 12.2024 по наст. время (8 месяцев)
KRKR.com.ua, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- прийом вхідних дзвінків
- консультація клієнтів (інстаграм, телеграм, вайбер)
- обробка замовлень в срм, фіскалізація
- робота в 1С
- обробка повернень
- контроль відправки замовлень

Direct-менеджер

с 10.2022 по 07.2024 (1 год 9 месяцев)
Beauty Systema, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Підбір догляду
- Консультування клієнтів щодо товарів та послуг
- Активний продаж
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Робота в СРМ (keycrm)
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах

Customer support

с 09.2021 по 10.2022 (1 год 1 месяц)
Glovo, Рівне (Транспорт, логістика)

- Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку (чат-підтримка та телефонія)
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та партнерами (закладами)
- Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів
- Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії
- Швидкий набір тексту

Direct-менеджер

с 11.2020 по 02.2023 (2 года 3 месяца)
Komora store, Рівне (Краса, фітнес, спорт)

- Підбір догляду
- Консультування клієнтів щодо товарів та послуг
- Активний продаж
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Копірайтинг
- Дизайн оформлення постів, сторіс
- Обробка замовлень та координація доставки товарів
- Управління онлайн-продажами

Образование

МЕГУ імені Степана Дем'янчука

Туризм, Ровно
Высшее, с 2014 по 2018 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

"Класична та апаратна косметологія" Космотрейд

Рік

«BEAUTY RE:START», «BEAUTY RE:START PRO», «PRO ACNE», «GLOW HAIR», «COUPEROSE & ROSACEA»

Місяць

«MEET YOUR SKIN», «MEET YOUR SKIN PRO»

Місяць

Знания и навыки

• Ведення соціальних мереж
• Canva
• Активний продаж
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уважність
• Саморозвиток
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Впевнений користувач ПК
• Direct менеджер
• Копірайтинг
• Контент-менеджмент
• Здатність до навчання
• Графічний дизайн
• Оформлення stories
• Робота в 1С
• Оформлення постів

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Отримала сертифікати про проходження авторських косметологічних марафонів від косметолога Анастасії Капанайко (@_kapanaiko) – «BEAUTY RE:START», «BEAUTY RE:START PRO», «PRO ACNE», «GLOW HAIR» та курси Анни Синьоокої «MEET YOUR SKIN», «MEET YOUR SKIN PRO».

Маю диплом "Класична та апаратна косметологія", "Основи медичних знань" Космотрейд (cosmotrade.ua)