Ілона
Direct manager, косметолог
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту и Instagram.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4904154/
Опыт работы
Менеджер роздрібних та оптових замовлень
с 12.2024 по наст. время
(1 год 2 месяца)
KRKR.com.ua, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Прийом і обробка вхідних дзвінків, надання якісних консультацій клієнтам через Instagram, Telegram та Viber.
Супровід оптових і роздрібних замовлень на всіх етапах — від оформлення до відправки.
Робота з CRM-системами KeyCRM, SendPulse, HelpCrunch для обліку звернень і замовлень.
Робота в 1С, обробка та фіскалізація чеків.
Обробка повернень та вирішення післяпродажних питань.
Постійне підвищення кваліфікації, участь у навчальних заходах і тренінгах.
Direct-менеджер
с 10.2022 по 07.2024
(1 год 10 месяцев)
Beauty Systema, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)
Підбір індивідуального догляду відповідно до потреб клієнта.
Консультування клієнтів щодо асортименту товарів і послуг, надання експертних рекомендацій.
Активні продажі.
Ефективне вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями.
Ведення клієнтської бази та обробка звернень у CRM-системі KeyCRM.
Постійне підвищення кваліфікації, участь у навчальних заходах і тренінгах.
Customer support
с 09.2021 по 10.2022
(1 год 2 месяца)
Glovo, Рівне (Транспорт, логістика)
Обробка та вирішення запитів та проблем клієнтів через різні канали зв'язку (чат-підтримка та телефонія).
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та партнерами (закладами).
Постійне вдосконалення та підвищення якості обслуговування клієнтів.
Надання професійної підтримки та консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг компанії.
Швидкий набір тексту.
SMM-менеджер, Direct-менеджер
с 11.2020 по 02.2023
(2 года 4 месяца)
Komora store, Рівне (Краса, фітнес, спорт)
Підбір індивідуального догляду відповідно до потреб клієнтів.
Консультування щодо товарів і послуг компанії, надання експертних рекомендацій.
Активні продажі та розвиток онлайн-напрямку.
Ефективне вирішення конфліктних ситуацій і робота із запереченнями клієнтів.
Створення текстового контенту (копірайтинг) для соціальних мереж.
Дизайн та візуальне оформлення постів і сторіс.
Обробка замовлень та координація доставки товарів клієнтам.
Образование
МЕГУ імені Степана Дем'янчука
Туризм, Ровно
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
"Класична та апаратна косметологія" Космотрейд
Рік
«BEAUTY RE:START», «BEAUTY RE:START PRO», «PRO ACNE», «GLOW HAIR», «COUPEROSE & ROSACEA»
Місяць
«MEET YOUR SKIN», «MEET YOUR SKIN PRO»
Місяць
Знания и навыки
- Ведення соціальних мереж
- Canva
- Активний продаж
- Уміння швидко засвоювати нову інформацію
- Уважність
- Саморозвиток
- Неконфліктність
- Комунікабельність
- Швидкий набір тексту
- Впевнений користувач ПК
- Direct менеджер
- Копірайтинг
- Контент-менеджмент
- Здатність до навчання
- Графічний дизайн
- Оформлення stories
- Робота в 1С
- Оформлення постів
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Дополнительная информация
Отримала сертифікати про проходження авторських косметологічних марафонів від косметолога Анастасії Капанайко (@_kapanaiko) – «BEAUTY RE:START», «BEAUTY RE:START PRO», «PRO ACNE», «GLOW HAIR» та курси Анни Синьоокої «MEET YOUR SKIN», «MEET YOUR SKIN PRO».
Маю диплом "Класична та апаратна косметологія", "Основи медичних знань" Космотрейд (cosmotrade.ua)
Похожие кандидаты
-
Direct-менеджер
Удаленно -
Direct-менеджер
Удаленно -
Direct-менеджер
Львов, Удаленно -
Direct менеджер
15000 грн, Харьков, Удаленно -
Менеджер по тендерам, специалист по тендерным продажам, закупкам
Винница, Днепр , еще 8 городов -
Direct менеджер
Киев, Кременчуг, Удаленно