Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4955216/

Опыт работы

Менеджер з листування instagram

с 05.2025 по наст. время (9 месяцев)
Tata_paint, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Direct-менеджер Instagram — мастер по пирсингу (настоящее время)
— Обработка входящих сообщений и заявок в Instagram Direct
— Консультация клиентов по услугам, стоимости и записи
— Работа с возражениями, доведение клиента до записи
— Ведение деловой переписки от имени мастера

Менеджер з персоналу

с 06.2024 по 12.2024 (7 месяцев)
Dioklin, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер — клининговая компания
— Приём и обработка заявок от клиентов
— Консультации по услугам и стоимости
— Запись клиентов, координация графика
— Общение с клиентами до и после оказания услуги
— Решение спорных и нестандартных ситуаций

Флорист

с 11.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
Yana Rosa, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Флорист

с 11.2021 по 10.2022 (1 год)
Флора Харків, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Флорист

с 11.2021 по 07.2022 (9 месяцев)
Флора Харьков, Харків (Роздрібна торгівля)

Флорист
— Составление букетов и цветочных композиций под запрос клиента
— Консультация клиентов по выбору цветов и оформлению
— Работа с индивидуальными и срочными заказами
— Приём заказов онлайн и офлайн
— Подготовка композиций к выдаче и доставке
— Контроль свежести цветов и уход за ними
— Оформление витрины и поддержание порядка на рабочем месте
— Работа с постоянными клиентами

Менеджер з листування instagram

с 03.2020 по 08.2020 (6 месяцев)
Флора Харьков, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер по работе с клиентами — флористическая компания
— Обработка заказов и консультация клиентов
— Приём заявок через Instagram Direct и мессенджеры
— Подбор букетов под запрос клиента
— Работа с возражениями и допродажи
— Контроль сроков и качества выполнения заказов

Пауза в карьере

с 10.2019 по 05.2020 (8 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Администратор

с 03.2018 по 10.2018 (8 месяцев)
Мундштук, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор — кальянный бар
— Встреча и обслуживание гостей
— Запись и бронирование столов
— Работа с клиентскими запросами и жалобами
— Контроль сервиса и атмосферы заведения
— Работа в режиме многозадачности

Администратор

с 04.2017 по 10.2017 (7 месяцев)
ЭКО-курорт «Коста Брава», Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Администратор гостиницы
— Встреча и заселение гостей
— Работа с бронированиями (онлайн и офлайн)
— Консультация гостей по услугам гостиницы
— Приём телефонных звонков и сообщений
— Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
— Контроль чистоты номеров и взаимодействие с персоналом
— Работа с кассой и отчётностью
— Обеспечение высокого уровня сервиса и клиентоориентированности

Образование

ХЭПУ

Право, Харків
Высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

ХЭПУ

Юридический, Харьков
Среднее специальное, с 2015 по 2018 (3 года)

Знания и навыки

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Есть навыки:
• ведения и создания Instagram-страниц с нуля
• написания коротких текстов для постов и сторис
• продаж через переписку
• клиентского сервиса


Формат работы:
Ищу удалённую (онлайн) работу, так как нахожусь за границей.

Связь:
Прошу писать или звонить в Telegram / Viber.