Volodymyr
Оператор call-центра, 30 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 78 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5082904
Опыт работы
Фахівець по роботі з клієнтами
с 04.2021 по наст. время
(3 года 1 месяц)
Hexa (hexa.com.ua), Київ (IT)
Нанятий в квітні 2021 як інтерн, після 2 місяців випробувального періоду офіційно працевлаштований в червні 2021 на посаді lv1 Support rep (English desk).
Обов'язки:
Комунікація із замовниками та співробітниками (телефон, чат повідомлення, і-мейли).
Обробка замовлень, прояснення інструкцій, пояснення умов використання, обробка зворолтнього зв'язку й ескалація проблем, таке інше.
З квітня 2022 підвищений до lv2 Support rep.
Обов'язки:
Все ще комунікація із замовниками та співробітниками
Передача замовлень співробітникам, виконавцям.
Моніторинг процесу виконання замовлень.
Отримання звернень від співробітників та замовників.
Вирішення, дослідження чи ескалація повідомлень о проблемах.
У червні2023 підвищен до Emergency Team Leader
Обов'язки:
Виходить за зміни у якості Team Leader 1-3 рази на тиждень.
В ролі TL зміни, виконувати обов'язки lv2 support rep., та керувати роботою команди на зміні, з метою переконатись що робота виконана, а цілі зміни досягнуті своєчасно та належним чином.
Обробляти, вирішувати або передавати запити на відшкодування, суперечки, технічні проблеми тощо (дзвінки, чати, електронні листи).
Консультувати команду зміни в неоднозначних, нестандартних ситуаціях.
Березень 2024, понижено до лв2 через "low-effort performance"
Контент-менеджер
с 06.2017 по 06.2021
(4 года)
Український інтернет-агрегатор, Киев (IT)
Введення характеристик і іллюстрацій товарів в БД
Оператор ПК
с 10.2015 по 12.2016
(1 год 2 месяца)
Tino de Gotto, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)
Виробляв контент для корпоративного веб-сайта (Каталоги продукції, ілюстрації, дисконтні сертификаты и т.і.)
Розміщував и оформлював контент на корпоративному веб-сайті
Обробляв деякі документи од партнерів для імпорт-менеджера (PDF2Excel, оформлення, перерахунок и т.і.)
Образование
Київський університет культури
Менеджмента и бізнеса, менеджмент інформаційно-комп'ютерних систем, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — продвинутый
- Русский — свободно
- Украинский — свободно
- Немецкий — начинающий
Дополнительная информация
Можу робить ввечері/вночі, дистанційно чи в офісі, також на змінах по 12-годин.
Продажі - очікувана _ставка_ від $1000 за місяць.
Другие резюме этого кандидата
30 000 грн
Киев
Высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Customer support representative, Hexa (hexa.com.ua), 3 года 1 месяц
Похожие кандидаты
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Киев
Оператор call-центра
36000 грн, Киев
Оператор call-центра
Киев
Оператор колл-центра
10000 грн, Киев
Кассир, продавец-консультант, оператор call-центра (Виноградар)
15000 грн, Киев
Менеджер по продажам, оператор колл-центра
10000 грн, Киев, Днепр
,
еще 3 города