Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5109597/?puid=607706

Опыт работы

Операційний менеджер

с 07.2025 по наст. время (10 месяцев)
Match Marketing Agency, Полтава (Маркетинг, реклама, PR)

• Ведення проєктів агенції.
• Керування командами, процесами, балансом ресурсів .
• Побудова та ведення комунікації з клієнтами.
• Постановка задач, забезпечення виконання дедлайнів.
• Оцінка ризиків і пошук рішень.
• Підготовка зрозумілих апдейтів, звітів та презентація результатів.
Інструменти: Trello, ClickUp, Google Workspace, Canva

СОО

с 07.2024 по 06.2025 (1 год)
Lumos Strategies OÜ(EdTech), Дистанційно (Освіта, наука)

Обовʼязки:
• Управління всіма процесами бізнес-школи
• Координація між відділами та окремими підрядниками
• Розробка та впровадження бізнес-процесів, процедур, інструкцій
• Розробка та втілення операційного плану
• Контроль та оцінка ефективності виконання цілей проєктів компанії
• Практичне виконання всіх функцій власника бізнес-школи + функцій особистого асистента
Досягнення:
• Зібрала міцну команду професіоналів
• Вивела дохід школи на якісно інші фінансові та кількісні показники
• Систематизувала всі процеси, комунікацію, документацію
Інструменти: SendPulse, Google Workspace, Trello, Google Calendar, Figma, Canva, AI-інструменти

COO

с 05.2024 по 08.2025 (1 год 4 месяца)
ArrowStone OÜ, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Компанія займається імпортом та експортом квітів. А також розвиває власну мережу квіткових салонів по моделі франшизи на території ЄС
Обовʼязки:
- побудова архітектури та керування всіма бізнес-процесами;
- фінансовий супровід;
- активна участь у маркетинговій кампанії та створенні правильного позиціонування бренду;
- робота з платіжними системами та фінтех-платформами;
- робота з іноземними юрособами;
- відкриття рахунків за кордоном;
- робота з платіжними системами та фінтех-платформами;
- відкриття рахунків за кордоном.
Досягнення:
- залучення двох перших франчайзі (Португалія, Чехія);
- створення еко-системи запуску і супроводу франчайзі (маркетинг, IT, продажі, SMM);
- реєстрація ТМ Lystva на території ЄС + залучення європейського гранту під цю процедуру.
Інструменти: Google Workspace, SendPulse, WorkSection, Google Calendar, AI-інструменти.

Project-менеджер

с 11.2023 по 04.2024 (6 месяцев)
MSystem, Дистанційно (IT)

• розподіл ролей та ресурсів;
• координація взаємодії команд девелоперів, маркетингу, клієнт-сервісу, перекладачів;
• формування задач, інструкцій, скриптів;
• постановка та контроль дедлайнів;
• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;
• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);
• аналіз ринку користувачів та вивчення їх основних потреб.

COO

с 07.2023 по 06.2024 (1 год)
Business Generation School(EdTech), Дистанційно (Освіта, наука)

Обовʼязки:
• Управління всіма процесами бізнес-школи
• Координація між відділами та окремими підрядниками
• Розробка та впровадження бізнес-процесів, процедур, інструкцій
• Розробка та втілення операційного плану
• Практичне виконання всіх функцій власника бізнес-школи
Досягнення:
• Зібрала міцну команду професіоналів
• Вивела дохід школи на стабільне зростання і виконання планів по фінансових та кількісних показниках
• Систематизувала всі процеси, комунікацію, документацію
Інструменти: SmartSender, KeyCRM, Google Workspace, WorkSection, Google Calendar, Figma, AI-інструменти

COO

с 04.2021 по 06.2022 (1 год 3 месяца)
Nice For You (E-commerce), Полтава (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- побудова відділу продажу з нуля;
- побудова, введення, використання воронок з продажів;
- створення та введення метрик продажів у ВП;
- постановка задач, мотивація, керівництво ВП;
- забеспечення виконання та перевиконання планів продажів;
- участь у побудові маркетингової стратегії розвитку;
- робота з існуючою клієнтською базою, збільшення пізнаваності бренду,
- збільшення середнього чеку, розширення географії присутності бренду;
- впровадження CRM-системи та IP-телефонії;
- навчання, адаптація співробітників різних відділів та рівнів.
Інструменти: Microsoft Office, Google Workspace, Bitrix24

Керівник віддаленого відділу продажів, КЦ

с 09.2020 по 04.2023 (2 года 8 месяцев)
Octavia (e-commerce), Харків (Роздрібна торгівля)

- покращення стандартів обслуговування клієнтів;
- розробка моделей поведінки клієнтів та скриптів продажів під кожну модель;
- збільшення конверсії у продаж, підвищення довіри клієнтів, збільшення середнього чеку;
- оптимізація та систематизація бізнес-процесів в компанії та відділі продажів;
- підбір, адаптація, навчання нових колл-менеджерів.

Head of sales

с 11.2019 по 06.2020 (8 месяцев)
ТОВ "Форест-Релакс", Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

- Формування Sales Department (MICE);
- Впровадження CRM-системи, IP телефонії ;
- Розробка та виконання стратегічного плану по цілям продажів та розширенню клієнтської бази;
- Підбір, навчання та розвиток професійних знань та навичок співробітників відділу продажів, навчання технік безконфліктного спілкування із гостями;
- Мотивація співробітників до досягнення індивідуальних планів та показників;
- Аналітика дзвінків та ін.видів ведення переговорів із клієнтами , розбір із співробітниками;
- Перевірка щоденних звітностей, розрахунок конверсій продажів;

Директор Регіонального Структурного Підрозділу

с 05.2019 по 11.2019 (7 месяцев)
ТММ "Експрес", Полтава (Транспорт, логістика)

- Розвиток Регіону (Полтавська обл. та м.Кременчуг);
- Формування планів розвитку РСП та їх реалізація;
- Активне залучення ВІП-клієнтів;
- Стратегічне та оперативне планування продажів РСП згідно планів розвитку компанії;
- Розширення ринків послуг РСП;
- Забеспечення виконання планів та стандртів продажів РСП;
- Ефективне вирішення конфліктних питань, повʼязаних з діяльністю РСП;
- Аналітика ринку логістики, ціноутворення, розробка та введення рішень для збільшення продажів РСП;
- Розробка та введення програм мотивації співробітників різних рівней;
- Забеспечення підвищення кваліфікації співробітників та зниження показників "тєкучкі".

Аудитор з розвитку продажів

с 11.2018 по 05.2019 (7 месяцев)
Аврора, мультимаркет, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Побудова консолідованої звітності згідно внутршніх стандартів компанії;
- Аналіз ефективності бізнес-одиниць, напрямків бізнесу, планування доходів та розходів по всім видам діяльності;
- Комунікація та робота з усіма відділами компанії та керівництвом;
- Контроль фінансових потоків між усіма юридичними особами компанії;
- Податкове та фінансове планування;
- Ведення щоденної, щомісячної, щоквартальної звітності.

Регіональний директор

с 05.2016 по 09.2018 (2 года 5 месяцев)
ТОВ "Авто Просто", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Антикризовий розвиток регіону (Харківська, Полтавська, Сумська, Дніпропетровська, Запорізька області);
- Пошук нових партнерів;
- Відкриття "під ключ" нових територіальних підрозділів (салонів);
- Виконання планів продажів регіону;
- Планування маркетингової діяльності підрозділів (бюджети, аналіз ефективності, збільшення результатів);
- Пошук, підбір, адаптація, навчання нових партнерів компанії та менеджерів з продажу;
- Мотивація, командоутворення співробітників;
- Веденнія звітностей;
- Робота з ВІП-клієнтами.

Менеджер з продажу авто

с 09.2014 по 05.2016 (1 год 9 месяцев)
ТОВ "Авто Просто", Полтава (Автобізнес та автосервіс)

- Активні продажі авто;
- Пошук та залучення клієнтів;
- Утримання, ведення клієнта, контроль оплат;
- Видача авто власнику;
- Співпраця з державними органами та установами;
- Формування рекламного бюджету та його розподіл;

Під час роботи отримала гарні результати, що слугувало підвищенню до регіонального директора з продажів у компанії.

Провідний юрисконсульт

с 07.2013 по 07.2014 (1 год)
FFC "Ukraine", Луганськ (Юриспруденція)

Провідний юрист

с 06.2013 по 07.2014 (1 год 2 месяца)
Адвокатська агенція "Право захист", Луганськ (Юриспруденція)

Керівник юридичного відділу

с 05.2012 по 05.2013 (1 год)
ТОВ "Фірма "Перник", Луганськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Юрисконсульт

с 09.2011 по 05.2012 (9 месяцев)
Східне державне регіональне геологічне підприємство "Восток ГРГП", Луганськ (Гірнича промисловість)

Образование

СНУ ім. В.Даля

Юридичний, Луганськ
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

«Ораторское мастерство. Психологический подход»

2012

«Успешные переговоры»

2013

«Разговорный английский»

2013

«Продажи. Психология продаж»

2014

«Постпродажа, безконфликтное общение»

2014

«Гарвардская школа переговорщиков»

2015

«Стоп-конфликт. Эффективная коммуникация»

2016

«Lifeforum. Трансформационній форум»

2017

«Выдающийся руководитель. Лидерство. Менеджмент. Управление людьми. Мотивация»

2018

Знания и навыки

• Google Sheets
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Управління командою
• Упра
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Ефективна комунікація
• Інтернет-маркетинг
• Управління відділом продажу
• Систематизація бізнесу
• Неконфліктність
• Trello

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Рекомендации

• Полонська Лариса Олександрівна

  Полонська Лариса Олександрівна

  HR-директор, ТОВ "Авто Просто"

  Контактные данные скрыты

• Дорохіна Олена Олександровна

  Дорохіна Олена Олександровна

  Директор з розвитку, ТММ "Экспресс"

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Ціль: ефективне застосування власного професійного досвіду, навичок та знань.
- Мобільність, гнучкість, ініцітивність, адаптивність, вміння працювати у команді;
- Проактивна життєва позиція;
- Постійне самостійне навчання;
- Високий рівень комунікативних та лідерських якостей.