Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5131467

Опыт работы

Хостесс в итальянском ресторане изысканной кухни "Leonardo"

с 12.2018 по 09.2019 (9 месяцев)
Stella di mare, Дубаи, ОАЭ (Гостинично-ресторанный бизнес)

- приглашение потенциальных посетителей в ресторан;
- резервация столов с учётом индивидуальных пожеланий клиента при личной встрече, в телефонном и онлайн режиме;
- встреча и сопровождение гостей, предоставление информации об услугах, скидках и специальных предложениях, а также презентация самого ресторана, так как ресторан имеет особую тематику, это ресторан-музей, в котором находятся копии изобретений Леонардо Да Винчи;
- приём заказов у русскоговорящих посетителей;
- ведение штатных чек-листов и клиентской базы данных.

Отельный гид

с 04.2018 по 10.2018 (6 месяцев)
Biblio Globus, О. Крит, Греция (Туризм)

- проведение информационных встреч с гостями;
- продажа экскурсий и других услуг компании;
- полная информационная поддержка по маршруту самостоятельного передвижения;
- посредничество с компанией-подрядчиком, которая представляет автомобили в аренду;
- информирование гостей относительно обратного вылета;
- решение текущих вопросов: смена номера или отеля, дополнительные трансферы, "overbooking", потерянный багаж и т.д.

Администратор-экскурсовод

с 12.2015 по 04.2017 (1 год 4 месяца)
Историко-культурный комплекс "Замок-музей Радомысль", Радомышль (Экскурсионное сопровождение, услуги гостеприимства, конференции сервис, проведение различных мероприятий)

- проведение экскурсий в музее "Украинской домашней иконы";
- предоставление услуг заселения и выселения из отеля;
- приём и обработка заявок на проживание, экскурсионное сопровождение, мастер-классы, трапезы;
- координация мероприятий (свадьбы, фестивали, дни рождения).

Трансферный гид

с 04.2013 по 10.2017 (4 года 6 месяцев)
"Coral Travel"/"Odeon Tours, Анталия-Белек, Турция (Туризм)

Проработала на должности 4 незыбываемых сезона - 2013, 2014, 2015, 2017

- встреча и сопровождение гостей (аэропорт-отель-аэропорт);
- сопровождение VIP клиентов
- помощь в процессе (потеря багажа, задержка рейса, поселение в отель);
- предоставление необходимой информации относительно отдыха и страны перебывания;
- анализ анкет опрошенных гостей относительно качества полученного ими сервиса;
- составление отчётности о результатах ежедневной работы;
- сопровождение информационных (рекламных) туров.

Образование

Киевский техникум гостиничного хозяйства

Туристическое и гостиничное обслуживание, Киев
Неоконченное высшее, с 2012 по 2015 (2 года 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Speak Up (английский язык)

2019-2020 - на данный период прохожу обучение

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно