Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5191153/

Опыт работы

Начальник отдела продаж Департамента розничного бизнеса

с 11.2015 по наст. время (10 лет 5 месяцев)
ПАО МТБ банк, Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Организация работы сети банка с целью выполнения плановых показателей РБ, поиски путей решения увеличения продаж в регионах и т.п.
• Планирование, разработка и внедрение стратегических планов развития бизнес направлений банка
•Аналитика и анализ продаж продуктов розничного направления по системе банка (9 филиалов, 40 отделений).
•Плановая работа с отделениями и филиалами банка по внедрению бизнес проектов, выполнению плановых показателей продаж и т.п.
•Разработка, внедрение KPI, ежемесячный анализ выполнения KPI точек продаж и продавцов сети.
•Разработка проектов, программ, акционных мероприятий, через отделения и филиалы банка.
•Заключение договоров с партнерами банка, связанных с увеличение продаж продуктов РБ
•Организация работы банка по привлечению крюинговых компаний и моряков
•Заключение договоров, внедрение, «раскрутка» и сопровождение проектов по партнёрским скоринговым кредитам банка
•Участие в подборе персонала банка (руководители точек продаж, продавцы)
•Многие другие вопросы, связанные с развитием розничного направления банка

Руководитель тренинг-центра

с 08.2012 по 11.2015 (3 года 4 месяца)
ПАО Пивденный, Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Создание тренинг-центра «с нуля»
•Подбор и обучение внутренних бизнес-тренеров
•Создание обучающей методологии
•Разработка и проведение обучающих тренингов по продажам, стандартам качества обслуживания, проведению деловых переговоров для руководителей отделений, продуктам розничного направления банка, обучающий модулей, связанных с изучением законодательства и норм НБУ, технологических процессов, фин. мониторинга и т.п.
•Организация проверки качества работы и применения полученных знаний на тренингах в отделениях, филиалах банка, сall-центре.
•Проведение регулярных обучающих тренингов и вебинаров для сотрудников отделений и филиалов банка по всем направлениям розничного бизнеса
•Обучение новых сотрудников банка, стажеров - проведение тренингов-адаптации
•Участие в формировании кадрового состава банка
•Подготовка подразделений банка для ввода «пилотных проектов», анализ эффективности введения, подготовка рекомендаций по дальнейшему использованию «пилотных проектов»
•Участие в проведении Центра оценки (оценка персонала)
•Другие вопросы, связанные с подготовкой, обучением и контролем работы сотрудников отделений, филиалов и сall-центра банка при обслуживании и продажах продуктов розничного бизнеса клиентам банка (в т.ч. аттестация и ежегодный «срез знаний»)

Начальник отдела развития розничного бизнеса

с 06.2006 по 08.2012 (6 лет 3 месяца)
Акционерный банк «Пивденный» (головной офис), Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Формирование отдела «с нуля», (9 человек)
•Аналитика и анализ продаж продуктов розничного направления по системе банка (17 филиалов, 45 отделений головного банка. (порядка 150 точек продаж)
•Планирование, разработка и внедрение стратегических планов развития бизнес направлений банка (депозитный портфель, количественные показатели, комиссионные доходы)
•Разработка проектов, программ, акционных мероприятий, в т.ч. депозитных программ по увеличению продаж через отделения и филиалы банка, программ по кредитованию
•Заключение договоров с партнерами банка – международные системы денежных переводов (MG, Юнистрим, КаспианМаниТрансфер и др.)
•Организация работы с ПФУ, Управлениями социальной защиты населения, Центрами занятости (разработка и внедрение успешного проекта – организация действующих рабочих мест в указанных организациях)
•Работа с моряками и крюинговыми компаниям
•Работа с отделениями и филиалами банка по внедрению бизнес проектов, выполнению плановых показателей продаж
•Организация системы контроля качества продаж в точках продаж, «Тайный покупатель»
•Многие другие вопросы, связанные с развитием розничного направления банка «Пивденный»

Начальник отдела продаж

с 01.2005 по 07.2006 (1 год 7 месяцев)
ООФ АБ «Райффайзенбанк АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Работа со стратегическими для розничного бизнеса клиентами банка в части привлечения и заключения договоров по предоставлению банковских услуг (з/пл проекты, договора на прием платежей от населения, работа с автосалонами и страховыми компаниями, работа с Пенсионными фондами и др.)
•Развитие сети точек продаж (отделения, банкоматы, терминалы самообслуживания):
- предварительное планирование годового бюджета;
- разработка технико-экономического обоснования открытия отделения;
- разработка комплекса мероприятий по открытию отделений;
- развитие сети банкоматов и центров самообслуживания;
- переговоры с владельцами помещений и подписание договоров аренды.
•Анализ рентабельности действующих отделений
•Планирование и контроль выполнения финансовых показателей отделений (количественных и финансовых) по всем продуктам розничного бизнеса (кредитные линии, денежные переводы, платежные карты, страховые полисы гражданской ответственности и т.д.)
•Мониторинг и анализ розничного банковского
•Формирование предложений руководству банка о необходимости выведения из продажи неперспективных продуктов розничного бизнеса.
•Поиск путей продвижения продуктов и услуг розничного бизнеса (разработка с соответствующими службами банка и внедрение акционных мероприятий, розыгрышей, рекламных программ)
•Контроль качества предоставления услуг розничного бизнеса физическим лицам через сеть отделений и филиалов банка.
•Внедрение схемы «перекрестных продаж» продуктов розничного бизнеса по системе банк.
•Организация работы отделений банка по заключенным рамочным соглашениям с партнерами банка.
•Организация и принятие непосредственного участия в проведении специализированных учебных семинаров для специалистов отделений Банка.
•Организация с партнерами банка совместных рекламных акций по всем направлениям розничного бизнеса (карточки, кредитование, депозиты).
•Формирование внутренней информационной службы банка

Заместитель начальника отдела обеспечения розничного бизнеса банка

с 01.2005 по 12.2005 (1 год)
ООФ АБ «Райффайзенбанк АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Обучение и контроль за выполнением технологических и нормативных актов НБУ при продаже продуктов розничного бизнеса сотрудников отделений.
•Внедрение и обучение сотрудников отделений работе в программных комплексах банка.
•Подготовка отчетов на ЦО по продажам продуктов розничного бизнеса.
•Полное обеспечение организации и развития карточного бизнеса филиал

Зам. начальника отдела платежных карт

с 01.2001 по 12.2005 (5 лет)
ООФ АППБ «АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•обслуживание частных лиц: открытие и ведение карточных счетов филиала;
•привлечение предприятий на обслуживание по з/пл проектам;
•привлечение предприятий на обслуживание по корпоративным картам;
•внедрение и «раскрутка» карточных продуктов на рынке;
•работа с отделениями по вопросам карточного бизнеса (обучение сотрудников отделения, установка и контроль выполнения плановых заданий в разрезе отделений по продаже карточных продуктов, проверка знаний сотрудников отделения технологий карточного бизнеса, знание нормативных материалов, контроль за правильным зачислением и пополнением карточных счетов, контроль овердрафной задолженности и др.);
•другие вопросы по развитию карточного бизнеса

Менеджер по продажам

с 05.2000 по 07.2001 (1 год 3 месяца)
ООФ АППБ «АВАЛЬ», Одесса (Финансы, банки, страхование)

•Работала в отделении банка по привлечению и обслуживанию клиентов банка по продуктам розничного бизнеса

Руководитель отдела маркетинга

с 01.1997 по 05.2000 (3 года 5 месяцев)
УГППС «Укрпочта», Одесса (оказание услуг населению, продажи)

•Работа с партнерами предприятия
•Проведение переговоров и заключение контрактов, связанных с деятельностью предприятия
•Работа с сетью отделений предприятия в части розничных продаж

Образование

Одесский национальный университет

Банковское дело, Одесса
Высшее, с 2001 по 2003 (2 года)

Одесский национальный политехнический университет

Механико-технологический, Одесса
Высшее, с 1992 по 1997 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ПРОФИ-колсалтинг (г.Харьков) Школа бизнес-тренеров

2013-2013

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Дополнительно:
с 2012 по 2015 год являлась Руководителем тренинг-центра банка

•была внутренним бизнес-тренером АППБ «Аваль» по «Карточному бизнесу» (продажи, технологии, законодательство)
•Являюсь сертифицированным бизнес-тренером по продажам (Сертификат ПРОФИ-колсалтинг (г.Харьков) об окончании школы бизнес-тренеров (4 семестра, дипломная работа))
•Имею ряд сертификатов о прохождении различных тренингов по розничному бизнесу (качественное обслуживание, наставничество в продажах) в НЦПБПУ