Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5432665/

Опыт работы

Працівник закладу ресторанного господарства

с 12.2022 по 01.2026 (3 года 2 месяца)
ДТС-Харків, ТОВ (Франчайзі KFC Україна), Кременчук (Готельно-ресторанний бізнес)

•Обслуговувала гостей відповідно до стандартів компанії, забезпечуючи високий рівень сервісу.
• Приймала та обробляла замовлення, працювала з касою.
• Координувала роботу в команді у пікові години.
• Працювала в умовах високого навантаження без втрати якості
сервісу.

Досягнення: підвищення рівня задоволеності гостей на зміні, зменшення часу обслуговування замовлення.

Ключові навички
Продажі: активні продажі, робота з запереченнями, підвищення середнього чеку.
Сервіс:клієнтоорієнтований сервіс, робота у стресових ситуаціях.
Операційні: робота з касою, викладка товару.
Командна робота: співпраця з колегами, підтримка командних цілей та мотиваційних програм.

Офіціант

с 07.2022 по 11.2022 (5 месяцев)
Варенична №1, Кременчук (Харчова промисловість)

Під час роботи працівником закладу
забезпечувала рівень обслуговування клієнтів, забезпечуючи їхні потреби та вирішуючи проблеми вчасно та ефективно.
Здійснювала прийом та обробку замовлень, контролюючи якість виконання.

Активно співпрацювала з колегами для досягнення спільних цілей та підвищення ефективності роботи. Мої зусилля допомогли забезпечити задоволення клієнтів.

Продавець - консультант продовольчих товарів

с 07.2020 по 04.2022 (1 год 10 месяцев)
ФОП Дичко Ростислав Володимирович, Кременчук (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як продавця продовольчих товарів входило консультування клієнтів та допомога їм з вибором продукції, забезпечення належного товарного обігу на полицях, підтримання чистоти і порядку в торговому залі.

Успішно працювала над збільшенням продажів шляхом активних продажів та рекомендацій клієнтам, що призвело до підвищення обігу товарів та задоволеності покупців. Також вдалося реалізувати стратегію підвищення сервісу та покращення відносин з клієнтами, що позитивно позначилося на загальному успіху магазину.

Консультант споживчого кредитування

с 11.2019 по 02.2020 (4 месяца)
АТ Укрсиббанк, Кременчук (Фінанси, банки, страхування)

У мої обов'язки як кредитного консультанта входило:
-надання клієнтам професійної консультації з фінансових питань;
-аналіз кредитної історії та розробка оптимальних індивідуальних фінансових рішень;
-працювала з запереченнями та складними клієнтами;
-сприяла збільшенню кількості укладених угод.

Образование

КрНУ імені Михайла Остроградського

Факультет права, гуманітарних і соціальних наук/ напрям підготовки "Документознавство та інформаційна діяльність". Спеціальність "Інформаційна, бібліотечна та архівна справа", Кременчук
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Дія.Освіта.Освітній серіал Адміністратор

0.1 кредиту ЄКТС

Дія.Освіта. Освітній серіал Датааналітик.Вступ до Excel

0.1 кредиту ЄКТС

Prometheus "Бізнес-гра для підприємців "

15 год (0.5 кредит ЄКТС)

Знания и навыки

• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Уважність
• Відповідальність
• Доброзичливість

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Я захоплююсь створенням позитивного клієнтського досвіду та допомогою людям знаходити саме те, що їм потрібно. Мій досвід роботи у роздрібній торгівлі, обслуговуванні та фінансових послугах навчив мене: ефективно консультувати клієнтів, працювати з запереченнями та закривати продажі, не втрачаючи при цьому якості сервісу.

Моя сила – це комунікабельність, відповідальність, та стресостійкість.Я впевнена, що можу принести користь вашій команді, підвищити лояльність клієнтів і допомогти досягати бізнес-цілей компанії.

Дякую за увагу до моєї кандидатури.
З повагою,
Дем’янчук Вікторія