Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5549587/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 12.2024 по 01.2026 (1 год 2 месяца)
la.la.store, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Опрацювання вхідних запитів клієнтів у Direct Instagram
- Консультування покупців щодо асортименту одягу, розмірів, посадки та матеріалів
- Закриття продажів у Direct та оформлення замовлень
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки
- Ведення звітності

Direct-менеджер

с 04.2023 по 10.2024 (1 год 7 месяцев)
FaiArts, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Опрацювання вхідних запитів клієнтів у Direct Instagram
- Консультування покупців щодо творчих товарів та допомога у виборі
- Закриття продажів у Direct та оформлення замовлень
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до покупки
- Ведення звітності

Геймдизайнер

с 08.2019 по 03.2023 (3 года 8 месяцев)
Gameloft, Дистанційно (IT)

Проєктна робота (непрофільна для продажів).Віддалено.
- Ведення власних проєктів
- Робота з технічними завданнями та вимогами замовника
- Планування задач і командна комунікація
- Управління проєктами в Jira

Клієнт-менеджер

с 05.2016 по 10.2019 (3 года 6 месяцев)
UpWork, Дистанційно (IT)

Власник / менеджер по продажах/ клієнтська підтримка
- Обробка вхідних звернень та повідомлень з платформи
- Консультації клієнтів та підбір продуктів під запит
- Формування пропозицій та переговори щодо бюджету і умов
- Закриття угод
- Супровід клієнта від першого контакту до оплати та доставки або завершення проєкту
- Підготовка описів продуктів, робота з цінами та візуальними матеріалами

Клієнт-менеджер

с 02.2016 по 10.2019 (3 года 9 месяцев)
Fivver, Дистанційно (IT)

Власник / менеджер по продажах/ клієнтська підтримка
- Обробка вхідних звернень та повідомлень з платформи
- Консультації клієнтів та підбір продуктів під запит
- Формування пропозицій та переговори щодо бюджету і умов
- Закриття угод
- Супровід клієнта від першого контакту до оплати та доставки або завершення проєкту
- Підготовка описів продуктів, робота з цінами та візуальними матеріалами

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2012 по 10.2015 (3 года 3 месяца)
Рекламне агентство «НІКА» (2012-2015), Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Дизайнер / менеджер з продажів, робота з клієнтами
- Повний супровід клієнтів: від первинної консультації до реалізації проєкту
- Продаж рекламних та дизайнерських послуг
- Виявлення потреб клієнта, формування індивідуальних пропозицій
- Розрахунок бюджетів, підготовка та погодження кошторисів
- Закриття угод та подальший супровід клієнтів
- Комунікація з клієнтами з візуальних і технічних питань
- Робота з внутрішньою системою обліку клієнтів і проєктів

Образование

Академія дизайну і мистецтв

Факультет - дизайн середовища, Харків
Высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

ArtCraft курс Книжкова ілюстрація

2024, 3 місяці

Знания и навыки

• Adobe Photoshop
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Jira
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Спеціаліст з онлайн продажів та клієнтської комунікації з мультиплатформеним досвідом: соціальні мережі, маркетплейси та фриланс-платформи.
Працюю з вхідними запитами, консультаціями, закриттям угод і супроводом клієнтів від першого звернення до оплати та доставки.
Сильні сторони - поєднання продажів, сервісу та візуального мислення, робота з бюджетами та структурованими процесами. Орієнтована на довгострокову співпрацю у віддаленому форматі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Обробка вхідних лідів, робота з існуючою базою клієнтів
- Взаємодія з клієнтами через листування у Direct-повідомленнях (Instagram,Etsy,UpWork, Fivver,AmazonKDP)
- Виявлення потреб, вподобань та узгодження всіх деталей замовлення і логістики
- Надання консультації клієнтам та підбір продуктів під запит
- Обробка заперечень клієнта і вирішення проблемних ситуацій, що виникають в процесі виконання замовлення
- Закриття угод, здійснення апселл / крос-селл продажів
- Організація логістики при доставці замовлень
- Виконання плану продажів за основним і додатковим продуктам
- Ведення бази клієнтів і облік продажів в CRM-системі
- Підготовка описів продуктів, робота з цінами та візуальними матеріалами
- Ведення звітності.