Євгеній

Оператор call-центру, 20 000 грн

Рассматривает должности:: Оператор call-центру, Фахівець технічної підтримки, Менеджер з продажу, Оператор 1C, Комьюніті-менеджер, Адміністратор інтернет-магазину, Спеціаліст з клієнтів
Вид занятости:: полная, неполная
Возраст:: 24 года
Город проживания:: Одесса
Готов работать:: Одесса, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5551330/?puid=12455

Опыт работы

Оператор технічної підтримки

с 03.2024 по 04.2025 (1 год 1 месяц)
Ncase, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Консультації клієнтів у месенджерах, телефоном, відеодзвінках
- Приймання товарів на гарантійне/платне обслуговування
- Робота з CRM, оформлення заявок
- Продаж супутніх товарів
- Інвентаризація складу
- Організація доставки через Нову Пошту
- Взаємодія з магазинами, логістикою та сервісами
- Креативне вирішення запитів клієнтів
- Самоосвіта, обмін досвідом, командна робота
📈 Досягнення:
- Розробив шаблони відповідей, які скоротили час обробки звернень на 20%
- Підвищив рівень клієнтської лояльності через персоналізовану підтримку

Менеджер з продажу

с 05.2023 по 12.2023 (7 месяцев)
Call center, Одеса (IT)

- Телефонні консультації (холодні й гарячі дзвінки)
- Робота з клієнтською базою
- Оформлення замовлень

Образование

Одеський державний аграрний університет

Факультет геодезії, землеустрою та агроінженерії. Геодезія, Одеса
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Одеський національний економічний університет

Факультет Міжнародної Економіки, Туризм, Одеса
Высшее, с 2018 по 2023 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы Go English

2018, 6 месяців

Знания и навыки

MS Excel
MS Office
Користувач in
Ведення CRM
Комунікабельність
Лаконічність
Прискіпливість
User Bitrix24
AmoCRM
Google Docs
MS Word
Google Workspace
Розвиток Telegram-каналів
Проведення зустрічей в Zoom
Створення розсилок у Viber
Ведення клієнтської бази
Технічна підтримка користувачів
Організація логістики
Відеомонтаж
Публікація відео в TikTok
AI-анімація
Застосування штучного інтелекту
Гейміфікація

Знание языков

Английский — средний
Украинский — свободно
Русский — свободно

Дополнительная информация

- Адміністрував Prom-магазин знайомих: створення карток товарів, обробка замовлень, комунікація з клієнтами
- Підключав кабінет Нової Пошти, працював із накладними

ПРО СЕБЕ
Комунікабельний, відповідальний, швидко навчаюсь.
Люблю знаходити логічні рішення складних задач, надаю перевагу системному підходу та комфортному спілкуванню з клієнтами.

ДОДАТКОВО
- Готовий працювати тільки дистанційно
- Очікую ставку від 20 000 грн/міс
- На зв’язку в Telegram: @dark311