Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5597858

Опыт работы

Кредитний експерт

с 03.2023 по наст. время (1 год 2 месяца)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Ромни (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів по умовам та продуктам банку, залучення нових клієнтів через самостійний пошук холодної бази та опрацювання номерів телефонів. Оформлення кредитів, презентація продукту банку для співпраці з підприємцями та організаціями. Ведення документації, звітів. Залагодження конфліктних ситуацій між клієнтом та банком. Вирішення технічних питань із орг технікою.

Контент-менеджер

с 04.2021 по 10.2021 (6 месяцев)
Пейнтбольний клуб "Островок", Ромни (Краса, фітнес, спорт)

Зробила акаунти та запустила їх з 0. Написання постів відносно послуг на сторінках у фейсбук та інстаграм, розробка логотипу, розробка тексту для другу на формі працівників, налаштування реклами, реклама в групах. Ведення переписок із клієнтами, написання скриптів для подальшого використання. Організація та проведення нових додаткових послуг у клубі.

Менеджер по работе с клиентами

с 03.2020 по 09.2022 (2 года 6 месяцев)
Интернет магазин BizLit, Харьков (Роздрібна торгівля)

Ведение рабочих аккаунтов в Фейсбук и Инстаграм, создание креатива, поиск и обработка фото, рерайтинг постов. Обратная связь с клиентами в соц. сетях, консультация по ассортименту магазина. Обработка заказов с сайта и дополнительных площадок в CRM системе, контроль отправок в 1С, консультации по товарам магазина в телефонном режиме и помощь клиенту в оформлении заказа, обработка входящих и исходящих звонков, увеличение среднего чека путем дополнительных продаж, оповещение о наличии забронированного товара. Прием, возврат оплаты за товар в системе Portmone.

Психолог

с 04.2019 по 01.2021 (1 год 9 месяцев)
Територриальный центр предоставления социальной помощи, Харьков (Неприбыльные, благотворительные и общественные организации)

Личные консультации; разработка и проведение лекций,тренингов по психологии, арт-терапия, мастер-классы; сопровождение подопечных на выездных мероприятиях; организация досуга и проведение мероприятий, концертов; оформление отчётной документации, ведение баз в Excel; проведение занятий по развитию памяти, логики, мышления.

Администратор

с 09.2017 по 03.2019 (1 год 6 месяцев)
ДЦ "ЧудоЧадо", Харьков (Образование, наука)

Ведение учёта клиентов, продажа абонементов, работа с базами, улаживание конфликтных ситуаций, подготовка детских праздников, сопровождение детей на праздниках, поиск аниматоров и реквизита, ведение отчётности, контроль работы персонала, обеспечение жизнедеятельности центра, внедрение новых бланков для улучшения и упрощения отчётного контроля.

Образование

НТУ "ХПИ"

Психолог, Харьков
Высшее, с 2014 по 2020 (6 лет 3 месяца)

Дополнительное образование и сертификаты

Оператор компьютерного набора

2013, 1.5 года

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Рекомендации

• Худяева Александра Михайловна

  Худяева Александра Михайловна

  HR, ДЦ "ЧудоЧадо"

  Контактные данные скрыты

• Привалова Ольга Ивановна

  Привалова Ольга Ивановна

  Заместитель директора, Територіальний центр надання соціальної допомоги Київського району

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

- Коммуникабельность
- Умение ориентироваться в не стандартных ситуациях
- Аналитическое мышление
- Стрессоустойчивость
- Инициативность
- Владение инструментами в создании и продвижении соцсетей организации