Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5609043/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 02.2020 по 02.2026 (6 лет)
Отпуск по уходу за ребенком

Кeрівник сeрвісного обслуговування клієнтів

с 02.2016 по 05.2020 (4 года 4 месяца)
ТОВ"Доктор Сeм", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з клієнтами
Підписання договорів
Супроводження клієнта від дзвінка до заключення договору
Обробка вхідних дзвінків
Робота зі скаргами
Навчання персоналу
Написання скриптів
Work,Power point,Exel

Керівник контакт центру

с 02.2007 по 04.2015 (8 лет 3 месяца)
ТОВ"Ісіда", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Інформування клієнтів щодо послуг клініки
- Запис на прийом
- Продаж пакетних послуг клініки
- Ведення звітності контакт- центру
- Навчання нового персоналу
- Табелювання
- Активна участь в створюванні контакт-центру з 0
-Вихідна активність（запис на повторний візит /обстеження/пакетні послуги,згідно призначенням лікарів）
-Заключення договорів з клієнтами

Образование

МАУП

Медичний менеджмент, Київ
Неоконченное высшее, с 2011 по 2013 (2 года)

Мeдичний колeдж УАНМ

Сeстринська справа, Київ
Среднее специальное, с 1996 по 1999 (3 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Чесність

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Цілеспрямована,відповідальна, пунктуальна,швидко навчаюсь,люблю працювати на результат.