Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5793760/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2022 по 08.2023 (1 год 4 месяца)
ПП МУЛЬТПАРК, Суми (Видавництво, поліграфія)

Дірект-менеджер
* Комунікація з клієнтами в соціальних мережах та месенджерах.
* Відповіді на запити, консультації, створення позитивного іміджу компанії.
* Робота з запереченнями та залученням нових клієнтів.

SMM-менеджер

с 02.2020 по 02.2021 (1 год)
☺️, Суми (Маркетинг, реклама, PR)

* Робота з соціальними мережами: базове розуміння SMM (створення контенту, налаштування публікацій).
* Контент-мейкінг: монтаж відео для TikTok, Instagram, Reels; написання продаючих текстів.
* E-commerce: досвід роботи на платформах Prom.ua та Rozetka (додавання товарів, обробка замовлень, консультування клієнтів).
* Клієнтоорієнтованість: якісна комунікація та побудова довірливих відносин з клієнтами.
* Комунікація: впевнене ведення переписок та дзвінків.
* Організованість і відповідальність: завжди дотримуюся дедлайнів і поставлених задач.
* Аналіз трендів: пошук популярних тем і адаптація їх під контент.

Оператор call-центра

с 02.2019 по 04.2023 (4 года 3 месяца)
Нова пошта, ТОВ, Суми (Транспорт, логістика)

Оператор кол-центру
* Обробка великого обсягу дзвінків, вирішення запитів клієнтів.
* Швидке знаходження рішень у стресових ситуаціях.
* Навички активного слухання та переконання.

Образование

Сум Ду

Финансы и кредит, Сумы
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

https://instagram.com/kukurudza.blog

16.02.2023 по 20.03.2023

Be Creator

2022

Дополнительная информация

Особисті якості
* Величезне бажання навчатися і розвиватися у сфері SMM.
* Креативність і проактивність.
* Пунктуальність та уважність до деталей.
* Орієнтація на результат: завжди націлена виконати поставлені задачі на високому рівні.