Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5800237/

Опыт работы

Економіст відділення банку

с 02.2022 по наст. время (4 года)
Креді Агріколь, банк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Продаж банківських продуктів та послуг (фізичним та преміум-клієнтам).

Залучення нових клієнтів, у т.ч. нерезидентів.

Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами.

Завершила «Внутрішній університет Банку» з червоним дипломом (спеціалізація: преміум-сегмент).

Менеджер з кредитування

с 04.2017 по 02.2022 (4 года 11 месяцев)
ТОВ "Центр фінансових рішень", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів, оформлення та супровід кредитів.

Аналіз фінансової документації.

Контроль своєчасного погашення заборгованості.

Кредитний спеціаліст

с 09.2016 по 03.2017 (7 месяцев)
ПАТ "ПУМБ", Львів (Фінанси, банки, страхування)

Індивідуальний підбір кредитних програм.

Складання графіків погашення, оформлення договорів.

Оператор контакт-центру

с 02.2016 по 09.2016 (8 месяцев)
Приватбанк, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів на лінії першого контакту.

Робота зі зверненнями, скаргами, запитами.

Постійне оновлення знань по продуктам банку.

Образование

Львівській Національний Університет імені Франка

Філософський, психологія, Львів
Высшее, с 2014 по 2015 (1 год)

Донецький Національний Університет

Філологічний, психологія, Донецьк
Неоконченное высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Професія HR-Manager (Genius.Space)

2025

Курс "Психологія стресу та способи боротьби з ним" (Prometheus)

2025

"Знати, як допомогти"Організатор: ТОВ «ЕДЮКЕЙШНАЛ ЕРА"

2025

Знания и навыки

• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Клієнтоорієнтованість
• Продаж банківських продуктів
• Бажання вчитися і розвиватися
• Знання офісних програм

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Націлена отримати посаду у сфері обслуговування клієнтів у стабільній компанії, де зможу застосувати понад 8 років досвіду у банківській сфері, маю розвинені комунікативні навички та глибоке розуміння клієнтського сервісу, включно з роботою з VIP-клієнтами та нерезидентами.

🏆 Досягнення
Успішне обслуговування преміум-клієнтів (особисте портфоліо понад 100 осіб)

Відзнака банку за найвищі показники з залучення нових клієнтів (2024 р.)

Закінчення внутрішньої корпоративної програми з відзнакою