Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5819059

Опыт работы

Менеджер по сбыту ( помощник менеджера)

с 09.2020 по 02.2022 (1 год 5 месяцев)
ТОВ "ЕДА", Каменское (Производство)

- Работа с менеджерами по продажам и клиентами компании;
- Обработка и сопровождение заказов покупателей;
- Набор заказов в 1С, размещение и обработка заказа на производство;
- Подготовка пакета документов на отгрузку, контроль отгрузки товара;
- Заполнение договоров, спецификаций, всех необходимых документов для продажи;
- Оформление документов, декларации для отправки товаров почтовыми перевозчиками;
- Сбор пакета документов после б/н сделок, подписание актов сверок с клиентами.

Заместитель управляющего магазином

с 05.2020 по 07.2020 (2 месяца)
Делві, НМСМ, Каменское (минимаркет)

-Обслуживания Клиентов согласно стандартов компании;
-Соблюдение кассовой дисциплины;
-Приём товара от поставщиков, выкладка товара;
-Контроль и соблюдение сроков годности продукции;
-Участие в проведении инвентаризации;
-Поддержание порядка и чистоты в маркете
-Выполнение плановых показателей

Менеджер по работе с клиентами

с 10.2015 по 04.2020 (4 года 6 месяцев)
ТОВ "Вектор Грейс", Днепр (Услуги)

-Работа с клиентской базой: поиск и привлечение новых клиентов, выявление их потребностей;
-Выставление счетов на оплату, заключение договоров;
-Формирование заявок на отгрузку в 1С;
-Контроль ДТ задолженности;
-Ведение клиента от оформления заказа до отгрузки;
-Работа с первичной бухгалтерской документацией в 1С (счета, расходные накладные, спецификации);
- Поиск и заключение договоров аренды помещений(склады, офисы);
- Контроль оплат и условий по договорам аренды;
-Своевременное предоставление всей необходимой отчетности;
- Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцтоваров, воды и т.д.
- Помощь в организации корпоративов

Руководитель смены сектора технической поддержки клиентов

с 09.2014 по 10.2015 (1 год 1 месяц)
ТГ “Вега"(ЧАО"Фарлеп-Инвест"), Днепр (Телекоммуникации, связь)

-оценка качества ведения диалога согласно стандартов компании
-помощь в разработке ПО для оценки диалогов операторов
- составление программ тестирования сотрудников
- организация эффективного взаимодействия со смежными отделами компании
- составление нормативных, методических и др. документов, регламентирующих работу КЦ
- анализ причин сложности при дозвоне на телефоны Call Center, предложения по улучшению показателей Service Level
- ведение статистики
- обучение новых сотрудников
- составление графика работы и отпусков сотрудников
-повышение продаж услуг компании
- организация корпоративных мероприятий и выездных конкурсов

Специалист технической поддержки клиентов

с 09.2011 по 09.2014 (3 года)
ТГ “Вега"(ЧАО"Фарлеп-Инвест"), Днепр (Телекоммуникации, связь)

-Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
-Решение проблем абонентов компании, связанных с доступом к сети Интернет в телефонном режиме. В том числе:
-Удаленная настройка подключение к сети Интернет
-Консультации по настройке базового программного обеспечения для работы в сети Интернет.
- Консультации по вопросом хостинга и регистрации доменных имен.
- Прочие консультации, связанные со спектром услуг компании

Оператор входящей линии(общие вопросы)

с 03.2011 по 09.2011 (6 месяцев)
ТГ “Вега"(ЧАО"Фарлеп-Инвест"), Днепр (Телекоммуникации, связь)

-Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков
-Решение проблем абонентов компании

Образование

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий (заочное отделение)

Телекоммуникации, Днепр
Высшее, с 2010 по 2013 (2 года 10 месяцев)

Днепропетровский радиоприборостроительный колледж

Техник-технолог электросвязи, Днепр
Среднее специальное, с 2006 по 2010 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Исполнительная, ответственная, коммуникабельная,легко обучаемая, стрессоустойчивая,пунктуальная, способная работать в команде, с мега позитивной жизненной позицией :)
Готова к командировкам, в случае форс-мажорных ситуаций готова быть на связи ненормированный рабочий день, работать на результат!