Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5928162/

Опыт работы

Technical Writer

с 01.2025 по 09.2025 (9 месяцев)
BJet, Дистанційно (IT)

-розробляла користувацьку документацію для продуктів з бухгалтерського обліку для малого та середнього бізнесу на базі Odoo (версії Odoo 11 Community та Odoo 17 Enterprise);
-тісно співпрацювала з BA та QA для розуміння логіки роботи функцій, бізнес-процесів, самостійно проходила повний користувацький флоу в системі для коректної підготовки скріншотів і візуальних матеріалів до документації та відео;
-брала участь у релізних активностях: готувала та оформлювала release notes для публікації на сайті компанії та розсилок клієнтам;
-створювала навчальні та маркетингові відео з використанням HeyGen та інших інструментів для відеомонтажу;
-забезпечувала узгодженість текстової та візуальної документації з актуальним станом продукту, корегувала наявні інструкції

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2023 по наст. время (2 года 6 месяцев)
Строй Сіті Девелопмент, Харків (Нерухомість)

-консультації інвесторів і клієнтів по телефону та під час особистих зустрічей в офісі компанії;
-надання актуальної інформації щодо об’єктів офісної та комерційної нерухомості, умов інвестування та статусу проєктів;
-здійснення продажу готових об’єктів нерухомості, супроводження клієнтів на всіх етапах угоди;
-організація та проведення показів об’єктів нерухомості;
-робота зі складними та нестандартними запитами, допомога клієнтам у вирішенні документальних та організаційних питань;
-підтримка довгострокових відносини з інвесторами та забезпечення високого рівню сервісу в умовах обмеженої операційної діяльності.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2022 по 07.2023 (10 месяцев)
UBM Soft, Черкаси (IT)

-проводила презентації ERP Odoo Community та Odoo Enterprise для потенційних і поточних клієнтів;
-аналізувала та формалізувала бізнес-потреби клієнтів, допомагаючи підібрати оптимальну конфігурацію системи;
-працювала у тісній взаємодії з аналітиками та розробниками: формувала, уточнювала та ставила задачі команді;
-брала участь в аналітичній роботі та налаштуванні системи під бізнес-процеси клієнтів;
-забезпечувала супровід клієнтів після продажу та під час запуску системи (onboarding, консультації, підтримка);
-взаємодіяла з партнерами компанії: налагодження відносин, узгодження умов співпраці;
-працювала з ERP та CRM Odoo, а також з документами в системі УПП;
-брала участь у формуванні внутрішніх процесів і стратегії компанії;
-займалася навчанням і менторингом стажерів.

Менеджер з продажів

с 07.2022 по 10.2022 (4 месяца)
Комп'ютерна Академія "ШАГ", Черкаси (Освіта в IT)

-первинна консультація клієнтів по телефону чи при зустрічі;
-обробка вхідних заявок, бази клієнтів;
-підбір необхідного напряму навчання;
-проведення заходів;
-оформлення договорів

Менеджер відділу продажів

с 08.2020 по 02.2022 (1 год 7 месяцев)
СтройСіті Development, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-консультувала нових та існуючих клієнтів телефоном і під час особистих зустрічей;
-проводила презентації житлових і комерційних об’єктів нерухомості компанії;
-здійснювала підбір оптимальних варіантів серед наявних і перспективних об’єктів відповідно до потреб клієнтів;
-вела продажі первинної житлової та комерційної нерухомості, супроводжуючи клієнтів на всіх етапах угоди;
-готувала та супроводжувала документацію для укладання договорів;
-вела CRM-систему: облік клієнтів, угод і статусів взаємодії;
-займалася навчанням і адаптацією нових співробітників відділу продажів.

Менеджер з продажів

с 02.2020 по 06.2020 (5 месяцев)
LexStatus, Харків (Оформлення всіх видів документів на нерухомість)

-пошук клієнтів, пропонування послуг компанії;
-оцінка нерухомості;
-консультації клієнтів;
-збір інформації необхідної для оформлення документа;
-робота в crm-системі

Менеджер по роботі з клієнтами, менеджер з реклами та соц.мереж

с 03.2018 по 11.2019 (1 год 9 месяцев)
Центр недвижимости Контраст, Харків (Нерухомість)

-участь у розробці стратегії компанії;
-вхідні та вихідні дзвінки;
-підбір персоналу, проведення співбесід;
-навчання нових співробітників;
-ведення сторінки у фейсбук та інстаграм;
-створення та розміщення реклами;
-пошук нових клієнтів;
-адміністрування роботи офісу

Адміністратор

с 02.2017 по 02.2018 (1 год)
Source IT, Харків (навчання в IT)

-консультації клієнтів телефоном та особисто, щодо наявності та змісту курсів;
-оформлення договорів;
-ведення каси;
-забезпечення життєдіяльності офісу

Ріелтор

с 08.2015 по 11.2016 (1 год 4 месяца)
VIPagent, Харків (Нерухомість)

-пошук клієнтів;
-пошук об'єктів нерухомості;
-розміщення реклами;
-підбір нерухомості для клієнтів;
-підготовка документів для оформлення угоди

Образование

Східноукраїнський національний університет ім. В.Даля

Комп'ютерні науки, інформаційні управляючі системи та технології, Луганськ
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Source IT, таргетинговая реклама в фейсбук и инстаграм

2019, 1,5 месяца

обучение по недвижимости, продажам по телефону, переговорам

2017, 2018, 2019

AI Спеціаліст, Genius Space

2024

Знания и навыки

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• CRM
• Бітрікс24
• AmoCRM
• Бухгалтерський облік
• Вела сторінки в соціальних мережах фейсбук та інстаграм
• Odoo
• Користувач HeyGen

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно