Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6027681

Опыт работы

Менеджер интернет-магазина

с 03.2020 по наст. время (4 года 3 месяца)
ООО, Донецк (Розничная торговля)

- Продажи и введение консультативной поддержки клиентов по любому вопросу (консультация по технике, вопросы розничных магазинов, сервисные, навигационные, дополнительные услуги и т.д).
- приём и учёт входящих/исходящих звонков;
- консультация по товару и доведение до процесса оформления заказа, переноса информации в ТоргСофт и работникам логистики.
- ведение и контроль внутреннего движения товара;
- составление отчетов по реализации, оплате и перемещению товара;
- предоставление ежемесячного отчёта руководителю;
- ведение статистики и контроль по общему обороту денежных средств, реализация товара по группам и её количеству. Составление графиков прироста выторга к соотношению с прошлыми показателями;
-оформление и контроль выполнения процессов: возврат, обмен, списание и отказ от товара;
- ведение торговых групп в социальных сетях;
- добавление на сайт вновь поступившего товара (Joomla, Битрикс-24);
- внос изменений на сайт, поиск ошибок (доработка/ редактирование/дополнение информации, тэги и дополнительные сервисы).

Менеджер продаж

с 06.2018 по 03.2020 (1 год 9 месяцев)
Интернет-магазин, Донецк (Розничная торговля)

Прием, консультация и обработка заказов.
Работа в crm (заполнение карточки, уточнение актуальной информации, ведение отчётности). Успешное ведение переговоров.
Ведение торговых групп в соц.сетях (добавление товара, описание, переоценка товара).

Руководитель группы продаж

с 01.2011 по 01.2015 (4 года)
ООО"Comfy-трейд", Макеевка (Торгово-розничная сеть магазинов)

- организация торговых процессов;
- организация эффективной работы персонала, учёт рабочего времени, составление графиков работы;
- анализ ассортимента, анализ продаж;
- организация и контроль проведения инвентаризаций;
- мерчандайзинг;
- обеспечение выполнения плана продаж;
- оперативное решение текущих задач;
- организация приемки товаров;
- контроль наличия товарных остатков;
- подготовка и сдача отчетности;
- организация и контроль выполнения корпоративных норм и стандартов сети.
- заказ товара с центрального склада;
- консультирование клиентов;
- опыт успешных продаж и взаимоотношений с клиентами;
- успешное обучение персонала.
Достижение
- стабильное выполнение плановых показателей;
- соблюдение стандартов обслуживания клиентов;
- лидирующие позиции отдела во всеукраинском рейтинге.

Продавец-непродовольственных товаров

с 01.2008 по 01.2011 (3 года)
ООО"Comfy-трейд", Макеевка (Торгово-розничная сеть магазинов)

консультирование клиентов;
инвентаризация;
мерчандайзинг;
выполнение плана продаж;
настройка техники перед выдачей клиенту;
заказ товара с центрального склада;
прием товара на сервисное обслуживание, заполнение документации.

Администратор

с 01.2006 по 01.2008 (2 года)
ООО"Вертекс", Макеевка (Торгово-розничная сеть магазинов)

Приём и учёт входящих/исходящих звонков;
Координирование клиентов;
Грамотная консультация клиентов фирмы по дополнительным услугам;
Анализ, организация доставок товара

Образование

Донбасская государственная машиностроительная академия

Менеджмент, менеджер - администратор., Краматорск
Высшее, с 2011 по 2013 (1 год 8 месяцев)

Отримала базову вища освiта за напрямом підготовки "Менеджмент" та здобула кваліфікацію бакалавра з менеджменту, менеджера - адміністратора.

Знания и навыки

Дополнительная информация

Трудолюбива;
ответственная;
обучаемая;
коммуникабельна;
исполнительна;
целеустремленная;
серьезное отношение к работе;
легко нахожу общий язык с людьми;
есть желание работать, развиваться.
Умею организовать команду для достижения целей. Готова принимать решения и нести за них ответственность, умею работать самостоятельно и в команде.