Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Агент служби підтримки

с 01.2025 по 04.2025 (4 месяца)
Holywater, Дистанційно (IT)

-Обробка запитів від клієнтів з усього світу, стосовно продуктів компанії
-Вдосконалення методів роботи
-Ескалація проблем клієнтів на інші відділи
-Активне використання ШІ для оптимізації роботи
-Звітність та мітінги з командою

Інженер технічної підтримки

с 09.2023 по наст. время (2 года 8 месяцев)

-Моніторинг мережевого обладнання
-Обробка та створення запитів
-Аналіз та вирішення проблем
-Ескалація завдань на інші відділи
-Менторство нових співробітників
-Звʼязок з клієнтами та замовником для вирішення задач
-Взаємодія з великими Excel таблицями
-Звітність

Support engineer

с 11.2021 по 07.2024 (2 года 9 месяцев)
TechStudio, Вся Україна (IT)

Monitoring, reporting and fix IPTV channels

Образование

Європейський університет

Компʼютерні науки, Київ
Неоконченное высшее, с 2022 по 2024 (2 года)

Національний авіаційний університет

Компʼютерні науки, Киев
Неоконченное высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Ucode pool

2019 1 месяц

Знания и навыки

• MS Office
• Користувач ОС Windows
• Користувач ОС Linux
• Monitoring
• Communications
• English
• Ticket system
• Python
• Golang
• Аналітичне мислення
• Менторство
• HTML
• CSS
• Knowledge of network protocols
• Користувач ChatGPT
• Користувач ОС MacOS
• Data management

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Зацікавлений в розвитку, як спеціаліст
Надаю перевагу дистанційній роботі

Захоплення:
-Настільні ігри
-Зустрічі з друзями
-Музика та музичні інструменти
-Ремонт електротехніки