Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6095800/?puid=3544256

Опыт работы

Оператор call-центра

с 09.2024 по 12.2024 (4 месяца)
BitCapital, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Виконував прямі продажі послуг компанії через чат/дзвінки.

Проводив до-продаж та апсейл фінансових продуктів.

Працював у CRM: ведення клієнтської бази, відстеження угод, формування персоналізованих пропозицій.

Здобув практичний досвід у direct management клієнтів – від першого контакту до успішного завершення продажу.

Оператор call-центра, support

с 09.2022 по 12.2023 (1 год 4 месяца)
Евро Маркетинг Групп, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Надавав технічну підтримку через Telegram, пошту та онлайн-чати.

Впроваджував скрипти комунікації, що підвищили ефективність роботи операторів.

Здійснював прямі продажі та до-продаж послуг компанії.

Працював над утриманням клієнтів (retention) – пропонував альтернативні рішення та знижував відтік.

Організовував роботу операторів і контролював якість консультацій.

Вів звітність та аналіз показників у CRM.

Менеджер по продажам

с 05.2021 по 08.2022 (1 год 4 месяца)
ИПК Техника, Одеса (Роздрібна торгівля)

Займався активними продажами продукції як у телефонному форматі, так і під час особистих зустрічей із клієнтами.

Проводив консультації та презентації товарів, підбираючи оптимальні рішення відповідно до потреб клієнтів.

Ефективно працював із запереченнями, досягаючи високого рівня конверсії в угоди.

Забезпечував повний цикл роботи з клієнтом: від першого контакту до постпродажного супроводу.

Формував довгострокові відносини з клієнтами, що сприяло повторним продажам та лояльності.

Менеджер із надання кредитів

с 11.2019 по 02.2020 (4 месяца)
КФ.ЮА, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Консультував клієнтів щодо кредитних продуктів та умов їхнього оформлення.

Продавав банківські послуги, а також медичне та юридичне страхування.

Забезпечував повний супровід клієнтів – від першого звернення до підписання договору.

Отримав досвід у фінансовому консалтингу, крос-продажах і переговорах.

Образование

Одеський Національний Морський Універсітет

Факультет Економіки Управління, Підприємство,торговля та біржова діяльність, Одеса
Неоконченное высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Наработка клиентской базы
• Сліпий друк

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю сильний досвід у прямих продажах, технічній підтримці та direct management клієнтів. Вмію поєднувати якісну консультацію з результативними продажами та утриманням клієнтів.
Спокійний, стресостійкий, уважний до деталей.
Чітко вибудовую комунікацію, вмію переконувати та працювати із запереченнями.
Швидко адаптуюся до нових CRM-систем, створюю ефективні скрипти для роботи в чатах і кол-центрах.
Орієнтований на результат і довгострокову співпрацю з клієнтами.
Шукаю стабільну дистанційну роботу з прозорою оплатою, чіткими задачами та можливістю реалізувати свій досвід у продажах і клієнтському сервісі.