Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6128594/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 11.2022 по 02.2023 (3 месяца)
SampleShop, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,кроссейл,прозвон теплых клиентов,решение конфликтных ситуаций

Менеджер по работе с клиентами

с 07.2022 по 10.2022 (3 месяца)
CryptoWorld, Днепр (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Продажи по холодной базе,поиск клиентов,обработка возражений,консультация на входящей линии

Оператор

с 12.2021 по 07.2022 (7 месяцев)
Интернет-магазин оптовых цен, Одесса (Роздрібна торгівля)

Прием заказов,консультация клиентов,обзвон по холодной базе и доп.продажи (апсейл)

Оператор

с 01.2020 по 12.2021 (1 год 11 месяцев)
Суши-мастер, Киев (Приватні особи)

Оператор КЦ: работа в программе 1с,срм,бинотел, Excel и др.
Приём заказов, обработка жалоб и консультация клиента.

Оператор кц

с 02.2019 по 07.2019 (5 месяцев)
Medi Care, Харьков (Финансы, банки, страхование)

Обзвон по холодной, горячей базах. Продажа доп.услуг. Консультация, максимальный переговор клиента, отработка возражений

Менеджер з продажу

с 05.2018 по наст. время (7 лет 3 месяца)
ЧП «Лазарчук», Костянтинівка (Роздрібна торгівля)

Продажа наливной парфюмерии и тесторов,кроссейл/Апсейл. Семейный бизнес

Образование

Константиновский медицинский колледж

Медсестринство, Константиновка
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Константиновская школа искусств

С 2016-2020 год

Курсы по WOW-сервису общения с клиентом

2 недели

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Продаж косметичних засобів
• Продаж ювелірних виробів
• Продаж взуття
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Старанність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый

Рекомендации

• Верещагина Варвара

  Верещагина Варвара

  Продавец-консультант, Тов "Вигiдна покупка"

  Контактные данные скрыты

• Ксения Котелевец

  Ксения Котелевец

  Оператор КЦ, КЦ SUSHI-MASTER

  Контактные данные скрыты

• Черновская Евгения

  Черновская Евгения

  Старший смены, Интернет-магазин оптовых цен

  Контактные данные скрыты

Дополнительная информация

Я опытный специалист технической поддержки. У меня более 6 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов. Умею наладить контакт с проблемными клиентами,я оператор со стажем почти три года. Работала совершенно в разных сферах, табу в этом нет. Начинала свой путь с офиса, но вскоре поняла что мне комфортнее работать у себя дома. Мою карьеру оператором открыл колл центр Sherut-online - израильская компания (сфера страхования), как новичку для меня это было непривычно, совсем другой менталитет, но я справилась и вскоре начала работать на два КЦ сразу. Следующим в списке стал SUSHI-MASTER, в котором моя работа прекратилась с началом боевых действий... (приём заказов, консультация клиентов, обработка возражений и жалоб, работа в чатах, оформление заказа в срм системе, отчёт по обращения клиента). Так же компания проводила большое количество тренингов, такие как общение с клиентом, wow-сервис, скорость-своевременность и др. После чего полностью перешла на дистанционную работу и уволилась с израильской компании. Чуть позже начала параллельно работать и на второй бренд компании-монопиццу. В промежутке пробовала себя в холодных/горячих продажах, но не устраивали условия работы, а точнее заработная плата. После 24.02 начала работать в израильской компании(также сфера страхования) , но она временно приостановила свою работу.
Сейчас нахожусь в активном поиске чего то нового, в абсолютно любой сфере.
Спасибо за уделённое время моему резюме, буду очень рада пообщаться лично и рассмотреть все предложенные вакансии💗
https://t.me/by_toxic - телеграм
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - почта