Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6435649/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 09.2020 по наст. время (5 лет 6 месяцев)
Магазин дрібної побутової техніки, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

переписка з клієнтами в Дірект (консультація, допомога при оформленні замовлення на всіх етапах)
• прийом вхідних дзвінків/вихідні дзвінки по замовленням.
• підвищення середнього чеку
• боротьба з запереченнями
• робота в CRM системі OneBox
• робота з таблицями Excel
• контроль всіх етапів замовлення (від формування до відправки)
• на зв'язку з керівництвом та клієнтами 24/7
• Виконання планів продажу

Сервісний менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2020 по наст. время (5 лет 6 месяцев)
Магазин дрібної побутової техніки, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

• Продзвін наявної бази щодо сервісу та якості обслуговування клієнтів
• Відновлення «охоловшої» бази клієнтів (що перестали купувати/писати)
• Опрацювання клієнтів в срм та внесення контактів
• Повернення товару (проведення по всім складським етапам)
• Продзвін клієнтів, щодо не забраних замовленнь
• Переписка та спілкування з «проблемними» клієнтами
• Формування позитивного досвіду сервісного обслуговування компанії
• Вирішення «гострих» питань з незадоволеними клієнтами
• Розрахунок компенсаційної частини по замовленню
• Вирішення спірних питань щодо замовлень в бік компанії

Економіст з праці 1 кат.

с 11.2018 по 11.2021 (3 года)
ПАТ "Дніпровський меткомбінат", Кам'янське (Державні організації)

• Прийом та звільнення працівників (штатна чисельність 220 чол.)
• Нарахування заробітної плати
• Планування ФОП
• Оформлення довіреностей
• Робота в програмних комплексах «КомІнТех», «М.Е.Doc»
• Ведення кадрового діловодства

Адміністратор салону краси

с 03.2011 по 03.2016 (5 лет)
Сніжана, Кам'янське (Приватні особи)

Образование

Дніпровский Державний Технічний Університет

Механічний факультет, спеціальність інженер-механік, Кам'янське
Высшее, с 2018 по 2021 (3 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Впевнений юзер ПК (MS Office, Internet).

посвідчення водія категорії «В»

грамотна мова, ввічливість, швидко навчається, відповідальність, дотримання конфіденційності