Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6675411/?puid=5167208

Опыт работы

Керівник проєкту

с 06.2024 по наст. время (1 год 8 месяцев)
ТОВ Се-Борднетце Україна, Тернопіль (IT)

Керівник проектів і програм у сфері матеріального виробництва. А саме розробка та впровадженян вимог для програми SAP.

Customer support representative

с 04.2024 по наст. время (1 год 10 месяцев)
Genesis, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

Опрацювання тікетів у CRM Zendesk

Customer support representative

с 12.2017 по наст. время (8 лет 2 месяца)
ТОВ Се-Борднетце Украина, Тернопіль (Машинобудування)

Робота в команді представників клієнтів
Успішна робота із більше ніж 15 клієнтами (німецько та англомовними)
Оцінка діяльності з боку клієнта становить 99% (ціль 92%)
Постійне покращення методів роботи із клієнтами
Проведення тренінгів для працівників компанії на такі теми як "методологія 8D"; "аналіз проблем методом 5 Чому"; "LEAN"
сертифікований аудитор IATF 16949, ISO 9001

Образование

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет інженерії машин, споруд та технологій. Спеціальність прикладна механіка, Тернопіль
Высшее, с 2018 по 2019 (1 год)

Друга вища освіта
Магістр

Тернопільський національний педагогічний університет ім. Володимира Гнатюка

Іноземних мов, Тернополь
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет)

Магістр Філології та літератури
Перекладач з англійської мови
Викладач англійської та німецької мов

Дополнительное образование и сертификаты

Тренінг "Розвиток креативності. Генерація ідей".

24.05.2019

Тренінг "Ефективна ділова комунікація". 20.12.2019

20.12.2019

Тренінг "Система менеджменту якості в автомобільній промисловості у відповідності до вимог стандарту IATF 16949: 2016"

21-22.01.2020

Тренінг "ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Внутрішній аудит та аудит постачальників (аудит 1-ї та 2-ї сторони)")"

22-24.02.2020

Тренінг "Статистичне управління процесами - SPC"

24-25.02.2020

Тренінг "Аналіз вимірювальних систем - MSA"

26-27.02.2020

Тренінг "Інструменти менеджменту якості в автомобільній промисловості APQP, PPA""

28.02.2020

Тренінг "Впровадження бережливого виробництва. Методологія кайдзен"."

10-11.12.2020, 17-18.12.2020

Оцінка професійних компетенцій від BCG Academy

12.09.20221

Тренінг "Застосування системи RAPEX"

19.08.2022

Тренінг "Метод аналізу причин 5 Чому"

7-8.12.2022

Тренінг "Застосування спільного (AIAG&VDA) посібник FMEA"

01.11.2019

Тренінг "Аналіз кореневих причин"

28.05.2020

Тренінг "Мистецтво презентації Power Point"

24.10.2023

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• 1С:Підприємство
• Внутрішній аудитор згідно IATF 16949:201
• Тренер
• Zendesk

Знание языков

• Английский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Вивчаю психологію (невербальна спілкування, мова тіла)