Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську

Дмитро

Лідогенератор, 30 000 грн

Вид занятости: неполная
Возраст: 33 года
Город проживания: Хмельницкий
Готов работать: Удаленно
Вид занятости:
неполная
Возраст:
33 года
Город проживания:
Хмельницкий
Готов работать:
Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.

Опыт работы

Technical support specialist

с 05.2022 по 04.2025 (3 года)
SoftSvit, Дистанційно (IT)

Обов’язки (Responsibilities)
Мультиканальна підтримка: Надання допомоги користувачам через чат, пошту та дзвінки з дотриманням стандартів компанії.

Ескалація запитів: Аналіз складних інцидентів та їх коректна передача до профільних відділів (2nd line support) для подальшого вирішення.

Супровід життєвого циклу заявки: Моніторинг статусу переданих звернень та забезпечення зворотного зв'язку клієнту після вирішення питання фахівцями.

Робота з CRM: Реєстрація та ведення історії звернень, забезпечення актуальності даних у внутрішній системі.

Досягнення (Achievements)
Ефективність та KPI: Стабільно виконував та перевищував встановлені KPI (Key Performance Indicators) щодо кількості та якості оброблених запитів.

Швидкість роботи: Розвинув навичку швидкого опрацювання великих обсягів інформації, що дозволило оперативно знаходити рішення навіть для нестандартних проблем.

Результативність: Забезпечував високі показники задоволеності клієнтів (CSAT) завдяки якісній комунікації та контролю вирішення проблеми "під ключ".

Координація: Налагодив дієву співпрацю із суміжними командами, що прискорило час розгляду складних заявок клієнтів.

Бармен

с 03.2018 по 12.2019 (1 год 10 месяцев)
Stacja Grochow, Варшава (Івенти,корпоративи,дегустація крафтового пива.)

Образование

AFIB VISTULA

Туризм, Варшава
Неоконченное высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Знания и навыки

  • Ведення CRM
  • Уміння аналізувати
  • MS Excel
  • Дисциплінованість
  • Адаптивність
  • Комунікабельність
  • MS Word
  • AI-анімація
  • Написання промптів для ChatGPT
  • Adobe Illustrator
  • CapCut
  • Чесність
  • Неконфліктність
  • Доброзичливість
  • Кадрове діловодство
  • Veo3
  • Креативність
  • Стресостійкість
  • Відповідальність

Знание языков

  • Английский — средний
  • Польский — продвинутый
  • Итальянский — начинающий

Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: