Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з партнерами

с 12.2024 по наст. время (1 год)

Основні обов’язки:
Узгодження договорів і додаткових угод із партнерами.
Ведення реєстру документів, рахунків та контроль виконання оплат.
Підтримка стабільних комунікацій і розвиток партнерських відносин.
Формування та аналіз звітів щодо продажів і взаєморозрахунків.
Планування технічних завдань та координація їх виконання з партнерами.
Контроль системи звітності, моніторинг показників ефективності співпраці.
Участь у процесах інтеграції та супровід проєктів з партнерами.

Досягнення:
Оптимізувала процес узгодження договорів, скоротивши терміни підписання.
Вибудувала ефективну систему контролю платежів та звітності.
Підвищила якість взаємодії з партнерами завдяки прозорій комунікації.

Акаунт-менеджер

с 01.2023 по 08.2024 (1 год 8 месяцев)
Fresh Black, Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами B2C.
Обробка вхідних замовлень клієнтів з сайту, створення накладних у SAP.
Адміністрування сайту fresh.black: наповнення контентом, оновлення карток товарів, експорт даних через phpMyAdmin.
Формування щотижневих і щомісячних звітів.
Контроль отримання оплат у WayForPay та Fondy, створення інвойсів і платіжних кнопок, контроль повернення коштів.
Координація роботи з підрядниками.
Ведення документообігу: договори, акти, звірки.

Досягнення:
Автоматизувала частину процесів обробки замовлень, що скоротило час на обробку клієнтських запитів.
Забезпечила стабільну комунікацію між клієнтами та командою.

Спеціаліст технічної підтримки

с 03.2022 по 11.2022 (9 месяцев)
Національна суспільна телерадіокомпанія України, Львів (ЗМІ, медіа)

Координація і технічна підтримка процесу роботи з суфлером під час створення новинних програм.
Забезпечення ефективної комунікації з ведучими та іншими учасниками ефіру для забезпечення точності та своєчасності надання суфлерської підтримки.
Завантаження текстових матеріалів у суфлер для підготовки новинних сюжетів, забезпечення їх правильної організації та доступності під час ефіру.
Допомога редакторам у завантаженні та конвертуванні матеріалів для подальшої обробки та використання у випусках програм.
Швидка обробка інформації та реагування на будь-які зміни або несподівані обставини під час ефіру для забезпечення безперебійної роботи.
Ведення документації процесу роботи з суфлером та розробка рекомендацій щодо оптимізації та вдосконалення робочих процесів.

Account manager

с 09.2020 по 02.2022 (1 год 6 месяцев)
Moleskine, Київ (Роздрібна торгівля)

Координація та підтримка взаємодії з ключовими клієнтами Moleskine, забезпечення високого рівня обслуговування та задоволеності клієнтів.
Аналіз та вивчення потреб клієнтів, виявлення нових можливостей для розширення співпраці, рекомендації щодо стратегій збільшення продажів та покращення обслуговування.
Ведення документації та звітності щодо взаємодії з клієнтами, включаючи зберігання інформації про контакти, історію комунікацій, запити та відповіді.
Участь у плануванні та виконанні маркетингових акцій та рекламних кампаній для залучення нових клієнтів.
Співпраця з внутрішніми відділами компанії, такими як відділ продажів, маркетингу та логістики.

Адміністратор ресторану

с 04.2016 по 03.2020 (4 года)
ресторан-кондитерська "Чао", Сімферополь (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління щоденною діяльністю кондитерської-ресторану, забезпечення ефективної організації робочих процесів.
Планування та контроль роботи лінійного персоналу, включаючи найм, навчання та мотивацію працівників, розвиток їхніх професійних навичок та забезпечення високого рівня обслуговування.
Забезпечення дотримання стандартів якості та безпеки виробництва, включаючи дотримання санітарних та гігієнічних норм.
Взаємодія з постачальниками сировини та обладнання, контроль за запасами та замовленням необхідних матеріалів.
Здійснення фінансового контролю.
Вирішення конфліктних ситуацій та вдосконалення процесів обслуговування.

Образование

Київський національний економічний університет

Економіка підприємства, Сімферополь
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• SAP ERP
• 1С:Підприємство
• Google Workspace
• MS Excel
• Notion

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Народилась і виросла в Криму, після початку війни, з часом вирішила переїхати в Київ.
Мої навички взаємодії, проведення переговорів та побудови продуктивних відносин допомагають мені досягати результатів у робочих справах. Я вмію слухати, співпрацювати з колегами та клієнтами, завжди відкрита до обміну ідеями та пошуку рішень.
У кожній з моїх попередніх посад я досягала високих результатів, підвищуючи матеріальні показники компанії та визначаючись як одна з найкращих працівників. Я вірю, що мій досвід та позитивний підхід допоможуть досягти успіху проєкту, над яким я буду працювати. Відкрита до нових знань. Полюбляю працювати в команді