Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6865981/

Опыт работы

Менеджер відділу якості телефоних дзвінків

с 06.2023 по наст. время (2 года 8 месяцев)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Прослуховуння розмов менеджера з клієнтом та звірка розмови за скриптом, перевірка внесених даних в CRM систему, перевірка внесених даних в googl таблиці, перевірка заповненості календаря та вірно обраних методистів та слотів. Надання зворотнього зв'язку менеджеру по перевіреній угоді. Оцінка якості комунікації менеджера з клієнтом, навчання та адаптація нових співробітників, ведення щоденноїї звітності.

Оператор почтового відділення

с 02.2019 по 02.2020 (1 год)
ТОВ Нова Пошта, Київ (Транспорт, логістика)

Оформлення товарно-транспортних накладних,
робота з готівкою, дотримання касової дисципліни,
здійснення взаєморозрахунків із клієнтами
ведення касової документації та звітності.

Образование

Київський Університет Культури

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Высшее, с 2014 по 2016 (2 года)

Коледж геологорозвідувальних технологій Київського університету імені Тараса Шевченка

Київ
Среднее, с 2011 по 2014 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

SCORM Курс Школа HR

2021

Знания и навыки

• Вміння користуватись айпі телефонією (Binotel)
• Вміння працювати з різними CRM системати
• Користувач ПК
• Контроль якості продукції
• Адаптивність
• Пунктуальність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Уважність

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Вміння працювати з людьми, стресостійкість, цілеспрямованість, пунктуальність. Працьовита і виконую всі поставлені завдання до кінця, готова навчатися та розвиватися у новій сфері діяльності.