Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Копирайтер, корректор

с 11.2015 по наст. время (8 лет 6 месяцев)
Статейное продвижение сайтов

Написание информационных и продающих текстов с title, description, заполнение карточек товаров, подбор ключей, редактирование и загрузка изображений. Вычитка и корректировка работ авторов.

Контент-менеджер, копирайтер

с 04.2015 по наст. время (9 лет 1 месяц)
Торговля

Работа с админкой prom.ua, WordPress, соцсетями Instagram, Facebook, VK, Twitter (написание постов для размещения). Наполнение онлайн-каталогов магазинов, создание уникальных описаний для товаров и продавцов, а также создание метатегов, подбор ключей, редактирование и заливка изображений. Работа с Paint, Photoshop.

Старший специалист отдела анализа и обработки жалоб (до этого - супервайзер, оператор клиентской поддержки (чат))

с 07.2007 по 04.2015 (7 лет 9 месяцев)
ПриватБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

- работа с обращениями клиентов, оперативное решение жалоб;
- обучение операторов, проведение тренингов;
- составление отчетов и начисление предварительных выплат операторам;
- взаимодействие с внутренними службами, руководителями департаментов;
- продажа банковских продуктов в чате и по телефону;
- регулярное личное обучение, еженедельное чтение рекомендованных книг;
- участие в ротациях между отделами для получения новых навыков и обмена опытом;
- работа в системе электронного документооборота, деловая переписка.

Кредитный инспектор

с 08.2006 по 10.2006 (2 месяца)
ДельтаБанк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Консультирование клиентов по кредитным продуктам. Подготовка пакета документов. Помощь в подборе бытовой техники, мебели.

Продавец-консультант

с 06.2004 по 02.2006 (1 год 8 месяцев)
Спортмастер, Днепр (Красота, фитнес, спорт)

Консультирование клиентов по одежде, обуви для спорта и отдыха. Соблюдение корпоративной этики и работа в команде. Проведение тренингов по торговым маркам. Наставничество. Предпродажная подготовка и выкладка товаров, работа с запасами, складом. Участие в мерчендайзинге, переоценке товаров, оформлении акций и ценников.
Уход за торговым оборудованием.
Регулярное прохождение обучения по спорттоварам, стандартам обслуживания.

Бухгалтер-кассир

с 01.2003 по 09.2003 (8 месяцев)
Инваспорт, Днепр (Центр по физической культуре и спорту инвалидов)

Оформление бухгалтерской и налоговой отчетности. Коммуникация с государственными службами, банками. Расчет командировочных спортсменов-инвалидов, в т. ч. с выездом на соревнования. Участие в организации соревнований.

Образование

УДХТУ

Маркетинг, Днепр
Высшее, с 2000 по 2006 (6 лет)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Я добросовестная, порядочная, исполнительная, вежливая, с чувством юмора.