Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6982426/

Опыт работы

Представник інформаційного центру

с 05.2024 по 10.2025 (1 год 6 месяцев)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування абонентів у чаті з різних питань (тарифи, послуги, рахунки)
-Обробка великої кількості звернень у режимі багатозадачності
-Робота з внутрішніми CRM-системами
-Надання чітких та грамотних письмових відповідей
-Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій

Оператор КЦ

с 08.2023 по 03.2024 (8 месяцев)
Дірект колл, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Фахівець відділу контакт центр

с 04.2021 по 08.2022 (1 год 5 месяцев)
ГК "Нафтогаз України", Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

•Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних
•Консультування клієнтів щодо послуг та нарахувань
•Фіксація звернень у системі
•Робота з запереченнями клієнтів

Продавець-консультант

с 08.2020 по 02.2021 (7 месяцев)
Книжковий супермаркет "Букі", Кропивницкий (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів
•Допомога з вибором товарів
•Робота з касою

Образование

ЦНТУ

Компʼютерна інженерія, Кропивницький
Высшее, с 2016 по 2021 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Цифрограм, Дія.Освіта

2022
Сертификат

Знания и навыки

• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Комунікабельність
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Саморозвиток
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Посидючість
• Висока працездатність
• Клієнтоорієнтованість
• Наполегливість
• Технічна підтримка користувачів

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, грамотна письмова комунікація, стресостійкість, швидке навчання, самоорганізованість, орієнтація на клієнта.
Хобі: читання книг (художня та нон-фікшн література), йога, активні прогулянки