Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7143423/?puid=607610

Опыт работы

Менеджер

с 09.2023 по 08.2025 (2 года)
PPlog, Astana (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Формувала та пріоритезувала product backlog на основі бізнес-цілей, даних та зворотного зв'язку від користувачів
- Збирала та документувала вимоги (PRD, user stories), ставила завдання команді розробки та супроводжувала релізи
- Керувала продуктовими та операційними KPI: activation, retention, churn, conversion rate, SLA, on-time completion
- Аналізувала вплив продуктових змін на ефективність процесів і комерційні показники
- Розробляла та впроваджувала продуктові правила, регламенти та мотиваційні механізми
- Координувала роботу крос-функціональних команд (sales, marketing, support, operations)
- Вела регулярну продуктову та управлінську звітність для стейкхолдерів
- Брала участь у масштабуванні компанії та зростанні від стартапу до угоди

Community manager

с 05.2022 по 08.2023 (1 год 4 месяца)
Score Warriors, Удаленно (IT)

Робота з німецькомовними та англомовними клієнтами, робота з Helpdesk, дорога клієнтам, робота зі скаргами та передача багів у відділ контролю якості

Менеджер роботи з клієнтами

с 01.2022 по 03.2022 (3 месяца)
Університет псіхологічної освіти, Удаленно (Освіта, наука)

Зачинений з березня 2022

Менеджер проекту

с 09.2020 по 01.2022 (1 год 5 месяцев)
Traffic Master, Киев (Інформаційні продукти)

Активні продажі, продажа продуктів, контроль якості, B2C, B2B, работа с СРМ, переговори, жорсткі переговори, регулярна звітність, работа з скаргами і рекламаціями, работа в стресових умовах, ведення проекту

Менеджер

с 06.2020 по 11.2020 (6 месяцев)
Genius Marketing, Киев (IT)

Інформаційний бізнес

Образование

Інститут сучасної психології

Арт терапія, Київ
Высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Университет Опава

Бизнес общение и этика, Чехія, Опава
Высшее, с 2013 по 2014 (1 год)

Навчання за обміном

Донецкий национальный университет

Экономико-правовой факультет, Донецк
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Донецкий государственный университет управления

Учетно-финансовый, Донецк
Высшее, с 2011 по 2017 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Гребень продаж 101 урок

2021

Знания и навыки

• amoCRM
• Zoho CRM
• Service Desk

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Немецкий — продвинутый
• Украинский — свободно
• Армянский — средний

Дополнительная информация

Бажання досягати результатів
Старанність і цілеспрямованість