Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7191538/?puid=31943

Опыт работы

Support manager

с 04.2025 по наст. время (10 месяцев)
HOSTiQ.ua, Дистанційно (IT)

Робота по змінах: понеділок-неділя. Часовий діапазон змін: 8:00-00:00.

Основні обов'язки:

- Перенесення, створення, редагування та налаштування баз даних;
- Встановлення CMS, налаштування, виправлення несправностей у роботі;
- Перенесення сайтів, розміщення файлів та баз даних, налаштування шляхів та виправлення несправностей;
- Допомога з активацією та встановленням SSL;
- Допомога з налаштуванням VPS (розміщенням контенту, встановлення ПЗ, встановлення SSL);
- Допомога з вибором тарифу, потрібного для стабільної роботи сайту;
- Допомога зі створенням та налаштуванням доменної пошти;
- Консультації по всім вище вказаним пунктам.

Support manager

с 06.2024 по 12.2024 (7 месяцев)
KeyCRM, Дистанційно (IT)

Робота в режимі 9-18, 5/2.

Основні обов'язки:

- Консультація нових та вже наявних клієнтів по можливостях системи;
- Допомога в налаштуванні АРІ інтеграцій;
- Фіксування інформації про несправності та заявки на допрацювання, а також допомога у їх виправлені, якщо є така можливість;
- Направлення клієнта в правильному напрямку при виникненні складнощів в роботі функціоналу, допомога з їх вирішенням;
- Допомога в налаштуванні комунікацій між клієнтом та відділами розробки або продажів.

Support manager

с 04.2023 по 10.2023 (7 месяцев)
Forbus Tech, Івано-Франківськ (IT)

Нічні зміни, формат 4/4.

Основні обов'язки:

- Перевірка скарг на роботу платформ, які надходять від інших працівників компанії;
- Перевірка проблем в роботі сайтів, збір інформації по помилках, які виникають;
- Створення завдань для технічного відділу або відділу розробки, якщо немає можливості вирішити несправність самостійно;
- Допомога з адмініструванням платформ (створення облікових записів клієнтів, адміністративних акаунтів для колег, зміна загальних налаштувань і тп.);
- Встановлення контакту між розробниками та підтримкою. (координація оновлень, передача даних по завданнях, встановлення зв'язку в екстрених ситуаціях);
- Щоденне створення звітів про скарги, збої в роботі, запити від колег або клієнтів.

Образование

Національний технічний університет нафти і газу

Прикладна механіка, Івано-Франківськ
Высшее, с 2022 по 2024 (2 года)

Фаховий коледж електронних приладів ІФНТУНГ

Прикладна механіка
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• SQL
• HTML
• CSS
• PHP
• BASH
• Адміністрування Linux Server
• Адміністрування VPS
• CPanel
• WordPress
• Технічна підтримка користувачів
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Рівень англійської:
Письмовий: B1-В2;
Розмовний А2-В1.
Присутній досвід робочих комунікацій англійською з клієнтами, колегами та партнерами.

Дзвінки на мобільний без попередньої домовленості не приймаються.
Прохання попередньо писати в Telegram, Viber, на пошту або безпосередньо у Work.ua.

Дякую за розуміння!