Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7309798/

Опыт работы

Акаунт-менеджер

с 08.2025 по наст. время (6 месяцев)
Ferm, кадрова агенція, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення клієнтів сектор Агро
Опрацювання вхідного трафіку (дзвінки,смс, електронна пошта, месенджери)
Відправка комерційних пропозицій клієнтам
Проведення презентацій
Крос-продажі
Холодні дзвінки (база клієнтів по товарам промо-активностей)

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

с 12.2023 по 06.2025 (1 год 7 месяцев)
Edin, Київ (IT)

1. Ведення переговорів з діючими клієнтами FMCG (постачальники).

• Проведення офлайн та онлайн зустрічей з клієнтами та презентацій продуктів/послуг компанії.

• Визначення потреб клієнтів і пропозиція відповідних рішень.

2. Управління відносинами з існуючими клієнтами (категорія клієнтів: напої та м'ясна продукція)

• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з ключовими клієнтами.

• Вирішення проблем та запитів клієнтів у процесі співпраці.
• Допомога у вирішенні вхідних запитів.

3. Взаємодія з національними та регіональними торговельними мережами (АТБ, Аврора,Велика Кишеня, NOVUS, VARUS,ЛОТОК,ЕКО-маркет, BOX Market, Файно маркет, Рукавичка, та інші).

• підключення своїх клієнтів до національних та регіональних мереж.
• переведення клієнта від провайдера конкурента та збільшення його трафіку (документообігу) з мережею.
• вирішення адміністративних питань та вхідних запитів клієнтів щодо замовлень від мереж.
• підключення клієнтів до (ЮЗД) юридично-значимого документообігу з мережами.


4. Підготовка комерційних пропозицій:

• Створення якісних та конкурентоспроможних комерційних пропозицій.
• Допродаж додаткових сервісів та рішень компанії. (модуль інтеграції, е-специфікація,е-сертифікати,е-ТТН, мобільний застосунок Edin Market)
• Проведення успішних перемовин щодо переводу клієнта від провайдера конкурента.

5. Контроль дебіторської заборгованості клієнтів.

• контроль своєчасної оплати рахунків.
• виставлення рахунків.
• активна взаємодія з відділом бухгалтерії у вирішенні фінансових питань клієнтів (формування актів звірки,актів виконаних робіт довиставлення або перевестивлення рахунків)

6. Участь у виставках та конференціях:

• Представлення компанії на галузевих (тематичних) заходах. (World Food Ukraine 2024, Trade Master 2024, FranchExpo (франшизи 2025) та інші.

• Налагодження контактів з потенційними та діючими партнерами та клієнтами.

• Взаємодія з відділом маркетингу.

7. Робота та виконання задач у внутрішній СРМ-системі компанії.
8. Виконання планових показників та KPI.

• виконання щомісячного плану продажів.

• виконання щомісячного плану продажів додаткових сервісів компанії.

9. Участь в проєктах та зустрічах з суміжними відділами компанії та активна взаємодія з ними.

Менеджер по роботі з клієнтами,акаунт-менеджер

с 05.2023 по 11.2023 (7 месяцев)
ТОВ "Термоком", Київ (Роздрібна торгівля)

Компанія відкрила інтернет-магазин, направлення у сфері військової амуніції,форми та спорядження (інтернет-магазин "Військторг-Україна" https://viisktorh.com.ua/ )

- Обробка вхідних замовлень з сайту або маркетплейсів (PROM, Rozetka)
- Комунікація з оптовими клієнтами
- Робота в СРМ-системі KeyCrm
- Ведення обліку товарів в 1с підприємство
- Виставлення рахунків,співпраця з державними організаціями та
благодійними фондами
- Продзвон існуючих баз клієнтів, залучення нових через холодний продзвон
- Контроль відділу логістики
- Контроль відділу постачання
- Комунікація з керівником відділу продажів,подання місячних звітів ефективності роботи
- Комунікація з клієнтами в соц.мережах (Viber,telegram,instagram facebook, tik-tok)

Продавець-консультант, в.о керуючого

с 10.2021 по 05.2023 (1 год 8 месяцев)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів по інструменту та супутнім товарам,кросс-продажі,тестування інструменту на магазині (за потребою)
- Виконання обов'язків керуючого у його відсутність
- Проведення вуличного промо та активностей (демонстрація можливостей інструменту на вулиці, роздача листівок та закликання зайти у магазин)
- Робота з касою: розрахунок клієнтів на касі, касові операції (інкасація, комунікація з бухгалтером,внесення/винесення готівки, Z\X звіти )
- Продзвон гарячої та холодної бази клієнтів (телефонні продажі за скриптом)
- Приймання товару та його облік в програмі 1С
- Проведення щонедільних інвентаризацій та облік товару
- Проходження тренінгів та підвищення кваліфікації
- Проходження атестацій (підтвердження знань у вигляді тестів або запису відео на спеціальній освітній платформі компанії)

SMM-менеджер

с 10.2019 по 05.2021 (1 год 8 месяцев)
Sharov Agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення соціальних мереж клієнтів, аналіз конкурентів та створення стратегії просування бренду або компанії у соц. мережах (Instagram,Facebook,Tik-Tok,Telegram).
Створення візуального та єдиного стилю акаунту,написання текстів для рекламних публікацій та стрічки.

Налаштування таргетованої реклами (Instagram,Facebook) та її оптимізація.

Адміністратор рецепції

с 01.2017 по 03.2018 (1 год 3 месяца)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2015 по 02.2016 (10 месяцев)
Mouzenidis Travel, Київ (Туризм)

Образование

Європейський університет

Економіки та менеджменту, Київ
Высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

Магістерська ступінь з економіки та менеджменту в Європейському університеті. Протягом дворічної магістратури спеціалізувався на стратегічному управлінні, аналізі ринків та інноваційних технологіях. Проводив дослідження в галузі економіки, що дозволило отримати глибокі знання про сучасні тенденції та виклики для бізнесу. Розробляв стратегії розвитку та рекомендації з підвищення ефективності діяльності підприємств.

Програма магістратури включала спеціалізовані предмети, які розширили мої знання та поглибили розуміння важливих аспектів економіки та менеджменту. Я вивчав такі предмети, як стратегічне управління, управлінський аналіз, міжнародний бізнес, інноваційний менеджмент, маркетингові стратегії та інші. Це дозволило мені розвинути глибокі знання та розуміння сучасних тенденцій у галузі економіки та менеджменту.

Європейський університет

Економіки та менеджменту, Київ
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Бакалаврська ступінь з економіки та менеджменту в Європейському універститеті. У ході чотирьохрічного навчання отримав високу якість освіти в галузі економіки та менеджменту. Вивчав такі предмети, як мікроекономіка, макроекономіка, управління організаціями, стратегічний менеджмент, фінансовий аналіз, маркетинг та інші. Здобув широкі знання, які сприяють розумінню принципів функціонування бізнесу та економіки в цілому.

Під час навчання я також брав участь у проектах та вирішував реальні бізнес-кейси, що дозволило мені застосовувати свої знання на практиці. Я активно працював в команді зі співстудентами над проектами, що вимагали співпраці та лідерських навичок.

Окрім того, в рамках моєї бакалаврської програми я мав можливість проводити дослідження у галузі економіки. Я вивчав сучасні економічні теорії, аналізував макроекономічні тенденції та вплив економічних факторів на бізнес-середовище. Це дозволило мені розвинути аналітичні та дослідницькі навички.

Знания и навыки

• Ведення KeyCRM
• Crello
• Canva
• Adobe Photoshop
• Розробка SMM-стратегії
• Facebook Ads Manager
• Користувач ПК
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Робота із запереченнями
• 1С:Підприємство
• Знання стандартів обслуговування
• Користувач Бітрікс24
• Саморозвиток
• Комунікабельність

Знание языков

• Английский — средний
• Французский — начинающий