Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7331077/

Опыт работы

HR-менеджер

с 11.2023 по 01.2026 (2 года 3 месяца)
Технолайн, Дистанційно (IT)

HR learning and development
Основні обов'язки:

* Розробка та підтримка систематизованої науково-інформаційної бази для внутрішнього використання персоналом.

* Створення та впровадження гайдлайнів і інструкцій з користування системою та робочими процесами.

* Актуалізація, редагування та структуризація наявних матеріалів відповідно до змін і нових вимог.

* Взаємодія з технічними менеджерами та суміжними командами для отримання оновлень і їх подальшої імплементації в документацію.

* Візуалізація складної інформації за допомогою таблиць, схем і діаграм для полегшення сприйняття матеріалу.

Customer support representative

с 07.2022 по 11.2023 (1 год 5 месяцев)
Технолайн, Дистанційно (IT)

Якісна коммунікація з клієнтом
1. Виявлення та вирішення питань/проблем клієнта пов'язаних з нашим продуктом
2. Формування комфортного середовища роботи по персональним запитам клієнта
3. Коммунікація в комманді та підтримка продуктивної роботи

Викладач IT-дисциплін

с 07.2021 по 05.2022 (11 месяцев)
Дитяча школа програмування Logoica, Миколаїв (Освіта, наука)

1.Викладання курсів IT-сфери за дисциплінами :
Scratch;
Web-desing;
Graphic desing.
2.Корегування навчального плану відповідно до можливостей і особливостей групи;
3.Розробка індивідуальної підтримки і формування особистих задач і досягнень кожного учня.
4.зібрала і зацікавила 2 группи (робота з дітьми і батьками) за новою дисципліною школи.
5.Скоротила кількість відрахованих учнів в группах.
6.Опрацювала і внесла нові теми для курсів дисциплін.

Customer suppotе manager

с 01.2021 по 05.2022 (1 год 5 месяцев)
Продуктова компанія Poster, Дніпро (IT)

Оператор першої лінії call-center:
1.Допомога клієнтам в питаннях роботи в программі Poster:
Вирішення питань клієнтів пов'язаних з поточною роботою в системі (оплати; коректне відображення статистики продажів, залишків, постачання; відображання позицій продуктів в системі тощо)
допомога в технічних аспектах роботи пов'язаних з продуктом (коректна робота термальних і фіскальних принтерів, терміналів продажу, підключення банківських терміналів, електронних вагів, сканерів тощо);
допомога в питаннях пов'їязаних з синхронізацією роботи закладів з податковою службою (касова дисципліна, фіскальні апарати, ПРРО).
2.Швидка адаптація до нововедень безпосередньо в самому продукті Poster.
3.Здатність працювати в команді - просити/надавати допомогу.

Керуючий

с 02.2019 по 09.2020 (1 год 8 месяцев)
Radioactive, Миколаїв (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи персоналу
Робота з постачальниками
Внутрішня бухгалтерія
Контроль коректної роботи внутрішньої програми закладу (poster)
Інвентаризація
Робота закладу відповідно до вимог франшизи

Образование

НУК ім. Адмірала Макарова

Менеджмент (інноваційна діяльність), Миколаїв
Высшее, с 2016 по 2018 (2 года)

НУК ім. Адмірала Макарова

Дизайн, Миколаїв
Неоконченное высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Психологічна допомoга при військовій травмі

2025, 2 місяці

Позитивне мислення

2024, 3 місяці

UX/UA Desing

2025 - ...., навчання продовжую

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• AutoCAD
• Autodesk 3ds Max
• Здатність до навчання

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий