Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Приватна психологічна практика

с 07.2025 по наст. время (7 месяцев)

- надання психологічних консультацій.
- ведення графіку клієнтів
- створення контенту для соціальних мереж (тексти, сторіз, пости, рілси)
- робота з Instagram, Telegram.
- Базова аналітика сторінки
- Робота з Canva / Verba / InShot / Figma для створення візуалів
- Робота з аудиторією (відповіді на коментарі, DM, взаємодія в сторіз)
- Налаштування таргетованої реклами (Meta Ads)

Менеджер з продажу

с 12.2024 по 05.2025 (6 месяцев)
Laba Group, Київ (Освіта, наука)

- Проведення презентацій продуктів і консультацій.
- Супровід клієнтів на всіх етапах продажу — від першого контакту до повторних покупок.
- Виконання та перевищення планів продажів.
- Робота з CRM-системою, ведення холодної бази клієнтів.
- Підготовка комерційних пропозицій і рахунків.
- Збір зворотного зв’язку, аналіз потреб клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2023 по 05.2024 (9 месяцев)
Oxford-book, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- професійне обслуговування клієнтів через різні канали комунікації (телефон, електронна пошта, онлайн-чат);
- обробка 100-150 замовлень на день.
- консультування клієнтів з вибору книг, орієнтуючись на їхні інтереси та вподобання, таким чином підвищуючи середню вартість чека.
- робота у CRM, Google Sheets та 1С.
- вирішення конфліктних ситуацій та обробка запитів щодо повернень і обмінів.
- ведення бази клієнтів, оновлення інформації про їхні запити та відстеження історії покупок для подальшого аналізу та таргетованого маркетингу.

Менеджер з організації зйомок та фотошколи

с 10.2021 по 02.2022 (5 месяцев)
Фотостудія "Щастя", Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- організація та координування заходів.
- забезпечення ефективної комунікації між клієнтами, фотографами та іншими учасниками процесу, оперативне вирішення логістичних та організаційних питань.
- співпраця з локаціями, підрядниками та постачальниками.
- організація та підтримування навчального процесу у фотошколі, складання графіків, робота з документацією.
- контроль виконання навчальних планів і зворотного зв’язку від учасників.
- забезпечення якісної постпродакшн-комунікації: збір фідбеку, рекомендації клієнтам щодо наступних послуг фотостудії, фотошколи.

Адміністратор дитячого табору

с 06.2021 по 07.2025 (4 года 2 месяца)
ГО "Експедиція", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- організація роботи табору, забезпечуючи ефективне функціонування всіх підрозділів (харчування, проживання, дозвілля, медична підтримка).
- координування роботи персонала з 80+ працівників.
- оперативне вирішення конфліктних ситуацій серед батьків та дітей.
- адміністрування батьківської групи у месенджерах.

Супроводжуюча туристичних груп

с 12.2019 по 10.2021 (1 год 11 месяцев)
Veselka-tour, Одеса (Туризм)

- супровід групових (від 10 до 50 людей) турів у всі куточки України, забезпечуючи комфорт і безпеку клієнтів.
- дотримання чіткого тайм-менеджменту, пошук індивідуального підходу до кожного учасника, оперативне рішення нестандартних ситуацій (затримка транспорту, зміни в розкладі, тощо).
- співпраця з готелями, ресторанами, транспортними компаніями задля налагодження партнерських стосунків.
- складання екскурсій, здійснювання екскурсійного супроводу груп під час подорожей.
- робота з туристичною документацією.

Образование

НРЗВО «Кам'янець-Подільський державний інститут»

Спеціальність: Психологія. Факультет соціо-психологічної діяльності, реабілітації та професійної освіти., Кам'янець-Подільський
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Одеський національний університет імені І.І. Мечникова

Журналістика, реклама та видавнича справа, Одеса
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

У 2020 - 2021 роках виконувала обов'язки головного редактора студентської газети.

Дополнительное образование и сертификаты

«Введення в Гештальт-терапію» від Київського інституту Гештальта і Психодрами

2023-2024, 8 місяців
Сертификат

«Практична психологія», PsyBrain School

2024, 4 місяці
Сертификат

Базовий курс з тілесно-орієнтованої психотерапії

2025, 6 місяців
Сертификат

Знания и навыки

• MS Office
• Google Docs
• Google Sheets
• Adobe Lightroom
• Canva
• Figma

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний