Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7391041/?puid=224564

Опыт работы

Бармен

с 10.2022 по 02.2025 (2 года 4 месяца)
Royal Caribbean, Дистанційно (Туризм)

- робота в команді з акцентом на ефективну комунікацію та вирішення конфліктних ситуацій
- наставництво нових співробітників: ознайомлення з корпоративними стандартами та правилами обслуговування
- відповідальність за рівень клієнтського сервісу та підтримання високого рівня задоволеності гостей
- участь в організації подій та координації роботи персоналу під час заходів
- робота в умовах підвищеного стресу та багатозадачності з фокусом на результат та якість обслуговування
- приготування коктейлів та інших напоїв відповідно до стандартів компанії
- підтримка порядку на барі та контроль за наявністю інгредієнтів
- швидке та якісне обслуговування гостей під час пікового навантаження

Акаунт-менеджер

с 09.2021 по 10.2022 (1 год 1 месяц)
DYB, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- проведення переговорів з клієнтами, встановлення та підтримка партнерських відносин як у короткостроковій, так і в довгостроковій перспективах
- підготовка і презентація індивідуальних пропозицій, орієнтованих на потреби клієнтів
- активне залучення нових клієнтів та розширення клієнтської бази
- надання клієнтам інформації про послуги компанії, консультування з питань вибору програм
- продаж програм компанії, включаючи управління процесом продажу та подальше обслуговування клієнтів
- встановлення і підтримка ефективної комунікації з різними сторонами, включаючи партнерів і колег
- розвиток навичок переговорів та клієнтського сервісу, що є важливим для побудови довготривалих відносин

Заступник керуючого, менеджер з обслуговування преміум клієнтів

с 03.2018 по 04.2021 (3 года 1 месяц)
АТ "Ощадбанк", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечення виконання планових показників відділення
- Керівництво поточною діяльністю відділення
- Організація та контроль роботи відділення, розподіл обов’язків між працівниками, доведення планів і завдань з встановленими строками їх виконання
- Залучення на обслуговування нових клієнтів шляхом проведення зустрічей та переговорів
- Забезпечення якісного обслуговування преміум клієнтів
- Організація роботи щодо: кредитування фізичних осіб, супроводження кредитних операцій, розвитку операцій з використанням банківських платіжних карток, безготівкових
розрахунків, розвитку та супроводження вкладних (депозитних) операцій та інше
- Оптимізація операцій преміум-клієнтів, ініціювання погодження індивідуальних схем банківського обслуговування
- Супроводження нестандартних банківських продуктів, розроблених у відповідності до потреб преміум-клієнтів.

Головний економіст відділу клієнтів роздрібного бізнесу ТВБВ

с 06.2016 по 03.2018 (1 год 9 месяцев)
АТ "Ощадбанк", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Виконання планів з продажу роздрібних банківських продуктів/ страхових продуктів/ послуг
- Надання клієнтам консультаційних послуг щодо здійснення операцій, актуальних умов банківських продуктів
- Відкриття рахунків, укладання договорів
- Залучення нових клієнтів на обслуговування до банку, утримання існуючих
- Кредитування фізичних осіб, супроводження кредитних операцій, розвитку операцій використанням банківських платіжних карток, безготівкових розрахунків, укладання та супроводження вкладних (депозитних) операцій та інше.

Провідний економіст відділу клієнтів роздрібного бізнесу ТВБВ

с 02.2016 по 06.2016 (4 месяца)
АТ "Ощадбанк", Херсон (Фінанси, банки, страхування)

- Виконання планів з продажу роздрібних банківських продуктів/ страхових продуктів/ послуг
- Надання клієнтам консультаційних послуг щодо здійснення операцій, актуальних умов банківських продуктів
- Відкриття рахунків, укладання договорів
- Залучення нових клієнтів на обслуговування до банку, утримання існуючих

Спеціаліст 1-ї категорії відділу телефонних продажів та маркетингових досліджень

с 10.2013 по 06.2014 (8 месяцев)
ПАТ «Райффайзен Банк Аваль», Херсон (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки по представленій клієнтській базі
- Телефонні продажі банківських продуктів
- Надання інформації про послуги компанії потенційним клієнтам

Образование

Херсонський національний технічний університет

Економіка підприємства, Херсон
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Херсонський політехнічний коледж Одеського національного політехнічного університету

Економіка підприємства, Херсон
Неоконченное высшее, с 2010 по 2013 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

•Підвищення кваліфікації керуючих ТВБВ та їх заступників АТ «Ощадбанк», Університет банківської справи, м. Львів

2019, 5 днів

Курс «Digital marketing», International Marketing Business

2021, 5 тижнів

Project Management Essentials

2025, 6 тижнів
Сертификат

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Організаторські здібності
• Уважність
• Міжкультурна взаємодія
• Тайм-менеджмент
• Командна робота
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Гнучкість
• Відповідальність
• Швидке навчання
• Ефективна комунікація
• Прямий продаж
• Ведення переговорів
• Знання технік продажу

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Вміння та навики: організаційні здібності, вміння працювати в команді, клієнтоорієнтованість, уміння ставити цілі і досягати їх, вирішення конфліктних ситуацій, ведення переговорів, впевнений користувач ПК, знання банківських програм та MS Office.

Особисті якості: прагнення до вдосконалення та розвитку, стресостійкість, амбіційність, креативність, ініціативність, відповідальність, ввічливість, наполегливість, комунікабельність.

Хоббі: подорожі, активний спосіб життя, спорт.