Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7575947/

Опыт работы

Менеджер зміни

с 09.2025 по наст. время (8 месяцев)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування зміною (30–40 осіб), розстановка позицій, контроль якості, безпеки
продукції, таймінгів та стандартів сервісу, контроль поставок, перевірка накладних та
супровідної документації.
Відповідальність за безпеку та фінансові показники ресторану під час зміни.
Навички швидкого вирішення конфліктних ситуацій та робота в умовах
багатозадачності.
Закрив перевірку функціональності ресторану на 90%

Лідер Гостинності

с 06.2023 по 09.2025 (2 года 4 месяца)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Перетворював будь-яку конфліктну ситуацію на позитивний досвід для клієнта.
Задачею було не просто обслуговування, а створення атмосфери, в яку хочеться
повернутися. Опанував навички активного слухання та емпатії, що дозволяло мені
миттєво вирішувати скарги прямо в залі. Результатом моєї роботи стало стабільне
зростання показників задоволеності відвідувачів (CSAT) та збільшення середнього
чеку.

Образование

Social Science Academy (Warsaw)

Менеджмент, Київ
Неоконченное высшее, с 2024 по 2027 (3 года)

ФКТБП

Готельно ресторанна справа
Среднее специальное, с 2020 по 2023 (3 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Самостійне прийняття рішень
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Ведення документації
• Контроль документообігу
• Чесність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — продвинутый
• Английский — средний