Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7769848

Опыт работы

Оператор контакт-центра

с 01.2022 по 02.2023 (1 год 1 месяц)
Сільпо, мережа супермаркетів, Дружківка (Роздрібна торгівля)

Ведущий специалист по работе с клиентами

с 11.2014 по 12.2021 (7 лет 1 месяц)
ФЛП Бовт Д.В, Дружковка (IT)

Разрабатывала систему мотивации для партнеров,
Помогала организовать систему работы и обучения новых партнеров,
Ежемесячно выполняла план по продажам,
Ежедневно обзванивала по скрипту холодную базу потенциальных клиентов,
50% - средняя конверсия из холодного звонка в покупку,
Опыт холодных звонков и продаж более 6 лет

Образование

Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского

Отельно-ресторанный бизнес. Инженер-технолог, Донецк
Высшее, с 2009 по 2012 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курс "Работа с возражениями" и "Тренинг холодных продаж"

с 2015 по 2021 год

Знания и навыки

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Имею приятный голос, четкую дикцию и грамотно поставленную речь;
Умею говорить на "языке выгоды" клиента;
Трудолюбива и дисциплинированна;
Имею навык работы с Microsoft Office, с программами для скриптов, телефонией и автодозвоном;
Не боюсь холодных звонков, «подвешен язык»;
Прошла курс «Работа с возражениями» и «Тренинг холодных продаж»;
Знаю и применяю техники убеждения;
Владею навыками работы в социальных сетях и мессенджерах